Работа банкоматов

04.01.2020 16:33
3769
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце года вносил деньги на карту в банкомате Райффайзенбанка. Банкомат деньги взял, на карту не зачислил и повис. Хорошо, что отдал карту. Минут 15 общались с сотрудником колл центра, 10 из которых они искали по своей базе банкомат по адресу.  Поехал в г. Курск - необходимость положить деньги осталось. 02/01 начал искать работающий банкомат банка, что бы положить деньги. И ничего. Позвонил в колл центр с просьбой назвать адрес, где стоит банкомат банка и который точно работает на прием наличных. Девушка этого сделать не смогла. Т.е. банк сам не знает, что и где у него работает. Зато с радостью хотела предложить список "банков - партнеров". На мой вопрос, а как мне узнать, что работает у них - было предложение посмотреть. Т.е. покататься по городу, и искать кто-же работает. С банками партнерами понятно - информации может и не быть. Но почему не знают свое оборудование - это хороший вопрос. Во время беседы я оставил обращение, чтобы со мной связался старший специалист, желательно на следующий день (они с 9 до 18 или 19, я звонил позже). чтобы найти наконец оборудование. Девушка пообещала разослать на почту старшим специалистам всем это обращение, так как не знала, кто дежурит. Сейчас уже вечер 04 числа, и воз и поныне там.  Очень оперативно, качественно и информативно работает банк.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-01-10T12:14:59+03:00
Добрый день. Позвольте принести извинения за некорректную консультацию. У сотрудника информационного центра есть возможность проверить работоспособность банкомата, в том числе в период праздников. В случае, если при взносе средств, банкомат средства забрал, но не зачислил, Вы можете оставить заявление о несогласии с операцией, указав более подробную информацию через информационный центр/чат/отделение. С уважением, Алексей Митковицер Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка