"Поздравили" с новым годом

05.01.2020 14:17
2618
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Как можно контролировать свою кредитную задолженность? Оказывается, ответ "через интернет-банк" в МТС-банке является неверным. Началось все с смс 16 декабря, где говорилось о том,что по карте  9998 необходимо внести обязательный платеж 100 руб. Комизм ситуации в том, что карта была закрыта 4 года назад. Тут же позвонил в контакт - центр, где мне заявили, что смс отправлено по ошибке и принесли извинения.Ладно, успокоился. И тут началось.Стали приходить смс о задолженности, но теперь уже без указания карты.Зашел в интернет-банк, проверил -все нормально, две карты закрыты, по ним задолженностей нет. Ладно,ошибку когда-нибудь исправят.Но не тут то было. Перед самым новым годом включили обзвон по всем телефонам о просроченной задолженности, испортили настроение. Позвонив на указанный телефон выяснил, что задолженность уже по другой карте, заявление на закрытие которой я написал 8 ноября. На момент написания заявления задолженности не было и после этого я операции не совершал.Видимо, МТС банку очень хочется получить эти 100 руб. все равно по какой карте.Сейчас сумма уже увеличилась до 1100, хотя неизвестно, откуда она возникла вообще.
МТС Банк
МТС Банк
2020-01-06T17:29:09+03:00
Здравствуйте, 1Ray1! Мы видим, что заявление на закрытие карты МТС Деньги Вклад Вы действительно оформили 8 ноября 2019 г. у наших партнеров. Пока заявление находилось в обработке, по карте наступил очередной период обслуживания и банком была удержана ежегодная комиссия. Из-за ее списания, в декабре 2019 г. Вам направлялось SMS-сообщение с информацией о необходимости оплаты минимального платежа. Так как платеж не был внесен, по карте возник пропуск минимального платежа и начислена плата за его пропуск. Сейчас Ваша карта закрыта, поэтому мы приняли решение об отмене возникшей задолженности. Также отметим, что не оставим без внимания информацию о качестве обслуживания в call-центре банка и проведем работу с сотрудником. Сегодня наш сотрудник связался с Вами по телефону для более подробной консультации. Рады, что наш разговор состоялся и мы достигли взаимопонимания. С уважением, Ваш МТС Банк
1Ray1
2020-01-06T16:13:57+03:00
Проблема решена в течение одного нерабочего дня после моего обращения на сайте. Спасибо за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка