Очень долгое рассмотрение заявки, если не страхуешься в Согаз

Обратился в банк по рекомендации знакомых, которые также брали потребительские кредиты в Газпромбанке. Был наслышан о максимально прозрачных условиях кредитования, о льготной ставке при условии страхования жизни в любой страховой из списка аккредитованных банком и довольно быстром оформлении и выдаче денег (1-2 дня).  Оставил заявку 15 декабря 2019 на сайте на интересующие меня сумму и срок. Поставил галочку, что готов оформить страхование жизни. Сразу же позвонили из банка, сообщили, что получено предварительное одобрение по моей заявке и, при наличии необходимых документов, пригласили обратиться в отделение. 25 декабря 2019 обратившись в отделение, сообщил сотруднику банка, что готов оформить страхование жизни для получения льготной ставки, но из личных средств, и убедительно попросил не включать страховку от Согаз в тело кредита. Сотрудник сообщил, что т.к. я поставил галочку о страховании на сайте, то эта заявка идет по умолчанию со страховкой от Согаз в теле кредита. Получив одобрение по данной заявке мне пришлось от нее отказаться, т.к. стоимость страховки от Согаз размером в 61 тысячу рублей меня никак не устраивала. Сотрудник сообщил, что можно отправить еще одну заявку с условиями страхования из личных средств, но такая заявка на кредит будет рассматриваться от 3 до 5 дней и при одобрении необходимо будет предоставить полис из страховой, который также будут проверять определенное количество времени Я подписал необходимую анкету и стал ожидать результата рассмотрения. Выждал максимальный срок 5 дней, ответа от банка не получил. По звонку в колл центр мою заявку сразу найти не могут. Только после объяснения всей цепи событий заявку найти удаеться и то информацию по ней предоставить не могут и передают обращение на сотрудника, который оформлял заявку. 30 декабря мне поступил звонок от специалиста, оформлявшего заявку в отделении. Он мне сообщил, что результата рассмотрения нет и что нужно еще подождать, а также что сумма возможного одобрения снизилась до 320 тысяч рублей взамен изначальных 350 тысяч. Причина была в том, что на мне числились небольшие остатки по 2 потребительским кредитам в других банках. Сотрудник сообщил, что вероятно ответ будет 31 декабря. Соответственно, 31 декабря ответа не поступило. 6 января 2020 года мне поступает звонок из Газпромбанка. Девушка представилась сотрудником банка и что звонит с целью уточнения данных по заявке. Задала мне все те же вопросы, что мне были заданы в отделении. На вопрос о том, когда я получу ответ о рассмотрении ответить не смогла. Сообщила, что ответ будет в ближайшее время.  Исходя из всего происходящего, создается впечатление, что я обращаюсь в банк не за кредитом, а за безвозмездной материальной помощью. И почему у банка такое отношение к клиентам не желающим приобретать страховку Согаз? На официальном сайте банка не указано, что страхование в любой страховой из списка, кроме Согаза, увеличивает срок рассмотрения заявки на кредит. Прошу предоставить ответ