Комиссия за снятие наличных в период действия акции «Наличные без комиссии»

07.01.2020 00:22
3731
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.01.2020 получил карту Кредитная карта «110 дней» без %. ****** Хотел воспользоваться акцией «Наличные без комиссии» для клиентов - держателей кредитных карт АО «Райффайзенбанк». ***** Уточнил в чате, будет ли комиссия за операцию снятия наличных в банкомате и будет ли эта операция льготной в период действия акции. Получил ответ, что комиссии не будет и операция льготная в первый и второй месяц получения получения карты. Снял наличные в банкомате Райффайзенбанк. Операция прошла с комиссией и никак не льготная. Обратился в чат с проблемой. Решить проблему оперативно не смогли, даже не оценили проблему по существу и не написали будет ли возвращена комиссия, будет ли операция льготной. Приняли обращение и написали ждать до 09.01.2020 когда вопрос может быть рассмотрен. Зря оформил карту в праздники, акцию продлили, но систему вовремя не настроили. Сотрудники поддержки самостоятельно анализировать и решать проблемы не могут.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-01-09T14:52:27+03:00
Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения. Надеюсь, что в ходе нашего общения по телефону проблема была полностью решена и у Вас не осталось открытых вопросов. При проведении аналогичных операций в период проведения акции комиссия списываться не будет. С уважением, Овсянкин Александр, Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
C.A.
2020-01-09T20:53:00+03:00
Проблема решена, комиссию и начисленные проценты сегодня вернули. Спасибо за ответ!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка