Навязывание услуг

07.01.2020 16:08
2357
Оценка
1
Отзыв проверен
1) Оператор горячей линии не называет сумму для досрочного погашения! Оператор, зачастую просто не слышит, что ему говорит клиент банка и толдычит заученную информацию, причем совсем не о том, о чем его спрашивают. 2) Менеджеры банка навязывают услугу смс информирования за 2000 рублей при оформлении кредита, говоря, что без этой услуги банк отказывается выдавать кредит. Обманщики, начиная от оператора до руководства банка! Менеджеры в открытую навязывают страхование и другие  дополнительные услуги, говоря, что банк без этого не выдает кредит. Вряд ли это происходит без ведома руководства! Уж слишком нагло и каждому клиенту!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-20T21:51:40+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультаций.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-01-10T18:13:08+03:00
Добрый день. Искренне жаль, что взаимодействие с банком сопровождалось для вас негативными эмоциями. Поверьте, мы не преследовали такой цели. Заметим, что приобретение дополнительных опций не влияет на решение банка о выдаче кредита. Дополнительные услуги предназначены для комфортного сопровождения договора. На финальном этапе заключения сделки клиентам предлагается несколько вариантов получения займа, в т.ч. с подключением дополнительных сервисов и без. В случае согласия клиента услуги подключаются, отказ от подключения не влечет за собой отказ банка в предоставлении кредита. После получения отзыва нами была инициирована детальная проверка, а также прослушаны все записи звонков клиента за 07.01.2020 год. Однако по итогам анализа полученных сведений факта нарушений при консультации заёмщика операторами банка выявлено не было. Сотрудники рекомендовали клиенту оставить заявку на частичное досрочное погашение дистанционно через интернет-/мобильный банк. Отметим, что частичное досрочное погашение по договору будет исполнено в ближайшую дату по графику платежей. Знаем, что сведения по обращению были предоставлены клиенту 09.01.2020 года в ходе телефонного разговора с нашим специалистом. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка