О сведениях, подаваемых в Бюро Кредитных Историй

Уважаемый автор отзыва! Благодарим Вас за обращение, так как такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение поступило в АО «Россельхозбанк» и находится в процессе рассмотрения. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены. Обращаем внимание, что обслуживание карт осуществляется Банком в соответствии с Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк», Правилами предоставления и использования кредитных карт АО «Россельхозбанк» с льготным периодом кредитования и Тарифным планом, с которыми клиент знакомится и соглашается при открытии карты, подписав заявление. Согласно п.4.10. Правил срок действия карты (в том числе, дополнительной карты) указан на лицевой стороне карты. Карта (в том числе, дополнительная карта) действует до последнего календарного дня месяца, указанного на лицевой стороне карты, включительно. При надлежащем выполнении держателем карты (в том числе дополнительной карты) условий Договора, выпуск новой карты, взамен карты, срок действия которой истек, осуществляется Банком автоматически. Основанием для автоперевыпуска, при окончании срока действия, являются следующие критерии (критерии определяются за 2 месяца до окончания срока действия карты) – карта/дополнительная карта имеет действующий статус, отсутствует просроченная задолженность, по карте присутствуют операции за последние 6 месяцев, возраст Клиента меньше 62 лет. В интервале с 20 числа до последнего дня месяца, в котором истекает срок действия карты, Банк информирует клиента о том, что карта автоматически перевыпущена и доставлена в офис, путем направления смс-сообщения. В тексте смс-сообщения указывается название ДО, в котором клиент может получить карту. Клиент вправе (п. 7.4.14) отказаться от автоматического перевыпуска карты при окончании срока действия карты, путем направления соответствующего заявления не позднее 45 календарных дней до даты окончания срока действия карты. Если отказ от перевыпуска карты в Банк не поступал, то карта была Вам перевыпущена в соответствии с Правилами. Закрытие карты и кредитного лимита производится в установленные сроки. Только после закрытия кредитной линии может быть произведено обновление Ваших данных в Бюро кредитных историй. Просьба для проведения проверки и анализа изложенной информации направить отчет из Бюро кредитных историй электронным письмом на адрес: kachestvo@rshb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10338173». С уважением, АО «Россельхозбанк»