Очень долгое рассмотрение обращения! 21 век на дворе

09.01.2020 13:06
2117
Оценка
1
Отзыв проверен
06.01.2020 пополняла карту мтс кэшбэк в терминале на максимальную сумму  в салоне мтс в г.Чехов, ул. Привокзальная.  Ввела пароль, аппарат деньги принял, была указана сумма, нажала зачислить. Чек не выдал, завис аппарат, техническая поломка. Деньги на счёт не поступили. Спросила у специалиста в салоне про чек, ответ : так бывает. Позвонила на горячую линию, 500 раз из одного отдела в другой переводили, увидели движение средств, но они в ожидании, на счёт пока не поступили, техническая поломка. Срок ожидания от 7 и до 10 дней. Сегодня уже 09.01, ответа никакого, 4 день ожидания. Снова 1000 раз объясняю разным людям в отделах одно и тоже, результата никакого. На дворе 21 век, почему человек вынужден ожидать свои же деньги, звонить, напоминать, чтобы писали письма и что-то, возможно делали? Когда в других банках за всю мою жизнь начисление происходит моментально?!!! Кто за это отвечает? А если просрочка по кредиту? Да и почему клянчить свои же деньги нужно? Когда сотрудники даже адрес не записывают правильно. Что за безобразие?! Терминалы не относятся к салону, просто ждите и всё. Верните как можно скорее деньги на карту, это доставляет кучу неудобств вашим клиентам. Отвратительный подход, отвратительная работа специалистов, отвратительные терминалы. Полное разочарование от банка. Жду ответа и возврата денежных средств.
МТС Банк
МТС Банк
2020-01-10T12:02:46+03:00
StepankaN, добрый день! Сегодня средства возвращены на Вашу карту. Проверка заняла несколько больше времени в связи с праздниками. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Постараемся изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка