Отвратительный банк. Нальзя сделать валютный перевод. Об услуге OTPExpress никто не знает

09.01.2020 17:08
2689
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Нужно из Болгарии перевести деньги. Знакомый захотел отдать долг. Изучив интернет я выяснил, что OTP Банк в России входит в систему холдинга OTP и платежи через их внутреннюю систему проходят очень быстро и с мин. комиссией. В Болгарии есть банк DSK, входящий в эту систему. Все, казалось, ОК, но... По телефону в ОТП банк, выяснить ничего не удалось, автоответчик "заряжен" только на кредиты и депозиты. Пришлось ехать в офис на Ленинградское ш.. Отстояв очередь 40 мин. в кассе мне сказали, что не знают, что такое OTPExpress, старшего операциониста или старшего смены позвать отказались, сказав, что все очень заняты. В зале пришлось громогласно потребовать начальника отделения. Девушка без бейджика сообщила? что она начальник отделения и первым делом сообщила, что платежи в валюте не принимаются, я так понял, что и не зачисляются. ОБ ЭТОМ НИГДЕ БАНК НЕ СООБЩАЕТ клиентам. После всего переводить деньги в этот банк не буду, их потом не найдешь, да и вклад заберу. Очень мне не понравилось отношение к клиентам, т.е. ко мне. Очередь, некомпетентность персонала, отсутствие заявленных услуг.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-22T21:33:39+03:00
Уважаемый автор, спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. 10.02.2020 Оценку засчитываем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-01-16T11:04:27+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. Сделав запрос в соответствующее подразделение Банка, в настоящий момент могу сообщить, что получена объяснительная специалиста, к которому Вы обратились с целью уточнения информации по получению перевода по системе OTP Express. Сотрудник пояснил, что для получения перевода из Болгарии необходимо открыть счет в валюте (EUR), что и было сделано 23.12.2019г. На данный момент денежные средства поступили, в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Банка для приглашения в офис Банка за переводом. Приношу Вам свои извинения за возникшее недопонимание, надеюсь, что подобных ситуаций более не повториться. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Перевод денежных средств

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв за помощь в онлайн чате, по ошибке перевела деньги ребенку не на тот банк, сразу обратилась за помощью в онлайн чат, сразу пришел... Читать полностью

25.08.2026

Акция и списание

Оценка 5

Обратилась в чат банка отп 23 08.2026 года. Перевела на карту 20000 рублей, но поступила сумма 19901 руб. Оказывается было списание за смс информирование. Разобраться в ситуации... Читать полностью

24.08.2026

Вернули деньги за платёж

Оценка 5

Недавно пытался пополнить счёт в Сберинвестициях. Выдали qr код. Решил пополнить через дебетовую отп карту. Сделал платёж и все деньги буквально изчезли. Пытался решить через... Читать полностью

23.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставииь отзыв о консультации в чате банка. 13 августа 2026 года в 7:39 написала в чат банка по вопросу перевода денежных средств за границу. Мне понадобилась... Читать полностью

22.08.2026

Оператор помогла разобраться с проблемой "не поступления перевода" по СБП

Оценка 5

Переводил со своего Накопительного счёта ОТП на свою же карту Совкомбанка перевод по СБП... однако, перевод что-то завис и долго не поступал.Позвонил на телефонную Службу... Читать полностью

21.08.2026

Консультация по СБП

Оценка 5

Добрый день. Являюсь давним клиентом ОТП банка, почти всегда он был у меня основным для входящих переводов по СБП, но пару месяцев назад менял на другой банк. 18 августа решил... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка