Не возвращаются деньги за отмену операции

10.01.2020 03:28
3482
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 23.12.2019 произвел оплату за услуги со своей карты в размере 7600 рублей. Через минуту через этот же терминал произвел отмену операции. Сегодня 10.01.2020 года. Деньги так и не вернулись. 4 раза звонил в контактный центр. 30 декабря сказали 2 января 4 января сказали 6 января 9 января и 10 января сроки перестали озвучивать 😁 потому как никто не знает когда у них в банке происходит "банковская прогрузка" и по словам оператора никто в банке мне не сможет помочь. Сказала просто - "ждите". Ну смешно же... С последним оператором ходили по кругу. Прошу сказать дату, она не говорит. Когда я получу свои деньги обратно на карту????
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-01-10T15:26:19+03:00
Здравствуйте, mdn2020! Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов Газпромбанка. Рада была сообщить в ходе телефонного разговора о зачислении денежных средств на баланс вашей карты. Термин «банковская прогрузка» подразумевает под собой корректировку остатков по счету и балансу банковской карты. Сожалею, что вас не удовлетворило обслуживание на горячей линии нашего банка. Со своей стороны направила комментарий коллегам для улучшения качества консультации на уровне контактного центра. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
mdn2020
2020-01-22T11:45:22+03:00
Проблему решили, спасибо! Вопросов не осталось, оценку можно повысить )))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка