Не зачислен кэшбэк по картам (нарушение срока зачисления)

11.01.2020 20:08
2172
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в данный банк за оформлением 2-х дебетовых карт (максимум + и твой выбор с опцией покупки), оформлены и выданны 5.12.2019. Со слов менеджеров и поддержки клиентов максимальный срок выплаты кэшбэка по картам до 10 числа следующего месяца, без задержек. Как итог, 10 января не был выплачен. Поддержка клиентов просит подождать (сколько ждать неизвестно), будет ли выплачен кэшбэк или нет неизвестно. Если сравнивать с другим продуктом -"Большой Кэшбэк"; там при выплате кэшбэка банк "схематозил" как мог, выплачивал кэшбэк вместо 10 числа, например, 20 или 30, или через месяц, делал оттяжку капитала.  Поэтому при оформлении карт для получения кэшбэка, оцените, а стоит ли, т.к. процент на остаток и кэшбэк у данного банка приходится "выбивать/выпрашивать".
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-01-15T11:03:35+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Банк всегда выполняет сов обязательства по договору. В данном случае по технической ошибке выплата вознаграждения за покупки по карте не была произведена 10 числа. Но сотрудники Банка приложили все усилия для того, чтобы исправить ситуацию в минимально возможные сроки. 14.01.2020г. произведена выплата вознаграждения. Прошу принять наши извинения, надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Andy24
2020-01-21T09:36:00+03:00
Кэшбэк начислен через 4 дня, вопрос решен. Благодарю за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка