"Время ожидания вашего вылета откладывается на N-минут"

12.01.2020 17:46
3011
Оценка
1
Отзыв проверен
Опишу ситуацию, заложником которой мне пришлось стать в пятницу 10 января 2020 года в районе 16:30 - 18:00 (при желании, можно просмотреть камеры, они в отделении висят). Понадобилось досрочно закрыть вклад. В других банках сделал бы это через Приложение, и упавшую на карту сумму, снял через банкомат. Здесь же не так, мы лёгких путей не ищем! В очереди я был 2-ом, передо мной ещё человек, один с сотрудником на приёме. Полтора часа ожидания, чтобы меня приняли. Да, в наше время бывает так! Понимаю, что "солдат спит - служба идёт" и сотрудники никуда не торопятся, не сделка же, а оклад. Но... лично моё время мне очень дорого. Принимал 1 (!) сотрудник, после меня ещё 6 человек было в очереди, трудно представить, через какое время обслужат крайнего. На мой вопрос управляющему, нельзя ли увеличить количество сотрудников на приём. Ответ был, что второй сотрудник на больничном. Три других сотрудника, которые сидели рядом, и весело проводили время смеясь друг с другом и "пинали балду" - видимо не в счёт. Вроде бы и задействуй их, но видимо им не по силам обслуживать ФЛ, или по статусу не положено, не барское дело. Коль не умеете работать, реализовывайте простые вещи в Приложении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-24T18:15:53+03:00
Благодарим за отзыв, оценка учтена за длительное ожидание обслуживания.
Банк Синара
Банк Синара
2020-01-17T10:09:28+03:00
Уважаемый Йескел, здравствуйте! Мы искренне сожалеем о том, что у вас появился повод для такого отзыва. Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим также пояснить, что те сотрудники, о которых вы написали, не занимаются обслуживанием физ. лиц, у них другие обязанности. Мы учтем ваши замечания в дальнейшей работе офиса. Ваше пожелание насчет возможности закрытия вкладов онлайн в перспективе тоже будет рассмотрено. С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,57
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 100
отзыва
1 089
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка Синара

Удобный банк

Оценка 5

Очень приятный банк с высокими процентами по вкладам и накопительным счетам и без ненужных предложений. Находясь в центре г.Санкт-Петербурга по делам, зашёл в банк Синара и за 10... Читать полностью

27.08.2026

Забота о клиентах

Оценка 5

29 июня 2026г обратилась в онлайн-банк Синара по поводу закрытия вклада и заказ денег на 6 августа, т.к ставки по вкладам мне показались маленькими.Мне ответила Гузяль 8:57 2026г... Читать полностью

24.08.2026

Помогли открыть счет в банке без карты

Оценка 5

Ранее хотела открыть карту в Синара банке чтобы в будущем открывать вклады, но из-за нового закона с ограничением в 20 карт не хотела получать карту. В офисе обслуживания оператор... Читать полностью

21.08.2026

Помогли открыть выгодный вклад

Оценка 5

По пути в магазин увидел офис Синара банка. Решил зайти чтобы узнать условия вкладов. Спасибо оператору Аделе за консультацию по разным срокам вкладов. Оказалось, что сейчас там... Читать полностью

21.08.2026

Отличный сервис и выгодные условия

Оценка 5

Являюсь постоянным и многолетним клиентом банка Синара, и в очередной раз убеждаюсь в правильности своего выбора. В ближайшее время у меня заканчивается срок банковского вклада в... Читать полностью

19.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Банком Синара, клиентом которого являюсь около года.1 августа 2026 года у меня возникла необходимость открыть накопительный счет, так... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо оператору Ирине за консультацию и помощь в открытии вклада.

Оценка 5

Несколько лет стала клиентом банка. В этом году открывала вклад Приветственный, и тогда же, при открытии узнала, что их можно открыть новому клиенту или клиенту, который... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка