Странные решения Райффайзенбанка

13.01.2020 12:26
3353
Оценка
2
Отзыв проверен
В праздничные дни начала 2020 года изучал предложения кредитных карт разных банков. В первую очередь интересовали условия по кэшбэку. И вот на глаза попалась кредитная карта "Все и сразу" от Райффайзенбанка. Условия по карте интересные - решил подать заявку в банк на получение, а так как являюсь зарплатным клиентом данного банка уже более 3-х лет - практически не сомневался в успешном обобрении заявки на получение карты. Заполнил заявку через мобильное приложение и отправил... Не прошло и 5-ти минут - получаю по СМС решение об отказе((( И уведомление о моратории на 4 месяца на подачу повтороной заявки. Думаю, ладно, подожду до апреля-мая, а там снова попробую получить (реально карта очень заинтереовала). Проходят праздники, захожу в мобильное приложения и вижу: предодобренное персональное предложение на кр. карту "110 дней без %" на сумму *** тыс.рублей и предодобренное персональное предложение на кредит наличными на * млн.рублей!? Это как понимать? То что просит клиент - "не одобряем и не даем", а те продукты , по которым нужно выполнить план продаж - пожалуйста возьмите?))) Или как? Позвонил на ГЛ, уточнил по мораторию на подачу повторной заявки - сказали, что по кредитной карте срок 1 месяц. Прошу представителя банка дать пояснения по сроку подачи повтороной заявки на кредитную карту "все и сразу", а также пояснить - почему навязываются продукты не интересные клиенту и "блокируются" те на которые подается запрос!?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-25T18:48:09+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за смс.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-01-13T16:18:04+03:00
Здравствуйте! Специальные предложения формируются системой автоматически. При этом, если по заявке на кредитную карту одного типа уже было принято отрицательное решение, то мораторий распространяется и на подачу заявки на кредитную карту другого типа. Позвольте отметить, что банк заинтересован в оформлении клиентом финансовых продуктов и не ограничивает в выборе типа кредитной карты. Смс-сообщение содержало некорректную информацию. Мораторий на подачу заявки на кредитную карту составляет один месяц. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка