Невыплата обещанного кешбека

13.01.2020 23:51
3310
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь держателем неизменной карты Райффайзен банка с кешбеком на все операции 2%. При этом по условиям банка бонусируются все покупки с шагом 5000р. Те за каждые 5000р пологается 100р кешбека. Меня карта устраивала как универсал на каждый день  При возникновении вопросов по небонусироемой покупке всегда обращался в онлайн чат. Уточнил про оплату связи, онлайн специалист подтвердил, что за связь пологается кешбек, но после совершения покупки ничего не пришло и специалисты в онлайн сослались, что меня не правильно поняли. В общем недоверие Райффайзенбанку, тк слова официального представителя в переписке ничего не значат и любая ваша транзакция может быть исключена из кешбека только потому, что вас не так поняли.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-01-20T17:56:29+03:00
Уважаемый клиент! Согласно пункту 3.1 правил программы лояльности Простой карты, оплата услуг действительно не входит в перечень операций по начислению кэшбэка. Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с некорректной консультацией в чате банка. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками проведена работа и назначен внеочередной обучающий курс. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка