Услуга «комфорт Лайт»

14.01.2020 09:11
1967
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Приобрела товар в рассрочку, через банк Ренессанс. Кредитный специалист магазина утверждала, что подключение данной услуги- обязательное условие и тут же заверила меня, что я могу отказаться от этой услуги, позвонив в Банк, и мне отключат ее с перерасчетом. Конечно же, в Банке, сказали, что это невозможно и что это услуга была добровольная. В общем, смысла даже не вижу расписывать дальше, я так поняла, что в такой ситуации оказались многие. Обман со стороны кредитного специалиста, обман со стороны Банка тоже, как минимум, потому что я пытаюсь сразу же отказаться от услуги, а мне говорят, что это невозможно, ну что за бред? Мне эта услуга еще ни разу не была оказана, почему мне нельзя сделать перерасчет?! Тут же на сайте увидела один отзыв, где человек все-таки добился перерасчета, но я так понимаю, для этого нужно будет постараться..Прошу сделать перерасчет и отключить данную услугу!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-01-21T16:50:43+03:00
Добрый день! Комментарии по обращению были предоставлены вам сегодня в рамках телефонного разговора. Здесь отметим, что при оформлении кредита сотрудники могут провести презентацию дополнительных сервисов, предоставляющих определенные преимущества при обслуживании договора, вместе с тем, мы не настаиваем на их оформлении. Отказ клиента в подключении услуги не влияет на решение банка в вопросе кредитования. Рады, что ваш вопрос был решен положительно. В связи с вашим отказом от сервис-пакета «Комфорт-Лайт» услуга была отключена. Надеемся, что наше дальнейшее взаимодействие будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями, со своей стороны сделаем все от нас зависящее. Просим подтвердить решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит
milenashirina
2020-01-22T07:54:07+03:00
Мой вопрос был решен, денежные средства возвращены, благодарю Банк за обратную свзяь
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка