Сервис-пакеты "Комфорт-лайт" и "Финансовая защита"

14.01.2020 16:45
2186
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Договор №61756249669 от 29.12.19 г. При оформлении кредита сотрудник уверил что без пакета "Комфорт-Лайт"  заявку не рассматривают, на все мои доводы о том что доп услуги мне ненужны т.к. планировала перекрыть кредит за 2 месяца. На вопрос о том что в договоре прописано о необязательности данной услуги - опять же ответил что это обязательное условие рассмотрения заявки (явное навязывание и обман!). Отказ от услуги предложил произвести в личном кабинете - чего, как в дальнейшем оказалось, сделать невозможно.  Далее по пакету "Финансовая защита", сотрудник пояснил что если я кредит закрываю досрочно, то услуга считается неиспользованной (!) и соответствующая сумма в размере 9575.33 минусуется. Срок при котором услуга считается невостребованной - обозначил 3 месяца (!), что подходило мне т.к. кредит брала на 2 месяца. И опять же я четко обозначила что доп услуги мне не нужны - несколько раз уточняла по срокам отказа от данного пакета т.к. в договоре срок (как оказалось 10 дней!!) не прописан!  При оплате первого платежа и звонке (13.12.20) на горячую линию что бы отключить все эти пакеты - столкнулась с отказом. Получается меня целенаправленно ввели в заблуждение для получения комиссии (!) за данные пакеты услуг, которые явно мне не нужны т.к.  я планировала досрочное погашение (и это видно по первому платежу)! Прошу разобраться в данной ситуации и отключить данные услуги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-24T17:41:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 18.02.2020 оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-02-03T15:09:55+03:00
Добрый день. При оформлении кредита, действительно, существует возможность подключения дополнительных услуг, предоставляющих определенные преимущества в обслуживании договора. В рамках договора, который заключен между банком и торговой точкой, сотрудники данной компании могут предложить оформить продукт/услугу за счет кредитных средств и после согласия клиента направляют в банк заявку. Вместе с тем, решение о приобретении услуг всегда принимается заемщиком самостоятельно. В случае согласия клиента услуги подключаются, отказ от подключения не влечет за собой отказ банка в предоставлении кредита. Знаем, что сегодня с вами связался сотрудник банка и предоставил подробные комментарии относительно этой ситуации и предпринятых нами мер. Рады, что вопрос, связанный с подключением дополнительных услуг удалось урегулировать. Надеемся, что наше решение принесет вам положительные эмоции, и оценка к вашему отзыву будет изменена на положительную. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка