Хорошее начало

14.01.2020 17:40
1894
Оценка
2
Отзыв проверен
В декабре 2019 года заказал дебетовую карту на сайте альфа-банка. Пришло уведомление, когда и как получу карту. 27 числа позвонила курьер, и сообщила, что карта не пришла, будет завтра. 28 позвонил другой курьер в 11 сказал, что к 11 не успевает. Договаривались с 9 до 11, курьер в течении дня позвонил 4 раза, переносил встречу. В 22-00 позвонил, и сообщил, что закончил работу. Молодец, я спросил где мне забрать самому, он обещал перезвонить и сообщить. 10.01.2020 написал обращение на сайт. 14.01.2020 пришло сообщение, что моей заявки вообще не было.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-15T19:38:42+03:00
Добрый день, карта поступила к выдаче курьером 28 числа, в тот же день с вами связался сотрудник по вопросу доставки. В процессе коммуникации вы сообщили, что в течение всего дня вас не будет по указанному в заявке адресе, и вы будете находиться в другом районе города. По имеющейся информации с вами была достигнута поддерживать связь в течение дня. Курьер позвонил вам в конце дня и принес извинения за то, что физически не успевает совершить доставку, дополнительно проинформировал вас о возможности получения карты в любом удобном для вас отделении. Сегодня с вами связались наши коллеги, лично принесли извинения и предложили оформить новую заявку на доставку карты. К сожалению, вы ответили отказом. Очень жаль, что возникшая ситуация стала причиной написания данного отзыва. Будем рады видеть вас среди наших клиентов в будущем. С уважением, Альфа-Банк.
Maximli7901
2020-02-05T18:41:00+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка