Сервис-Пакета "Комфорт-лайт"

14.01.2020 17:52
1994
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заключил договор #*************** о предоставлении мне потребительского кредита. По факту обычная рассрочка. При оформлении в магазине сотрудница меня не предупредила о подключении Сервис-Пакета "Комфорт-лайт", который мне естественно  не нужен. Но это не только ее вина, так как сам механизм подключения предполагает такие ошибки. Пакет подключается по умолчанию, но если клиент не хочет его подключать, он должен поставить соответствующую пометку в договоре. После того как я заметил, что сумма кредита больше изначально заявленной, сотрудник мне сказал, что была подключена платная услуга, но ее можно будет без проблем отключить позвонив в банк. На следующий день я оставил обращение через мобильное приложение. Мне позвонили с банка и сказали что  вернуть деньги за услугу нельзя. Сегодня 14.01.2020 Я поехал в отделение досрочно погасил кредит и оставил обращение #32283216 с требованием вернуть мне деньги за не оказанную, ненужную, навязаную услугу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-24T15:09:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-01-27T11:00:33+03:00
Добрый день. Сегодня с вами связался сотрудник банка и предоставил сведения по отзыву. Мы тщательным образом проанализировали все детали обращения и результаты проверки, что позволило нам принять объективное решение по сложившейся ситуации. Искренне надеемся, что проблему можно считать решённой. С уважением, Ренессанс Кредит
Filipp0vAP
2020-02-07T15:35:56+03:00
Проблема была решена, деньги за услугу вернули. Спасибо большое сотрудникам банк, которые помогли с этим разобраться!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка