Приходи за картой, только она не готова

14.01.2020 18:53
3492
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил открыть в банке накопительный счёт. Заполнил на сайте анкету, поставил галочку что хочу дебетовую карту "все сразу" с бесплатным обслуживанием на весь срок. Отметил что хочу забрать карту в отделении в г.Москва ул.Уральская 11. Через некоторое время приходит смс "Максим, Ваша карта готова. Получите ее в отделении «Щелковское». Адрес и график работы rzb.ru/GITV8N. Ваш Райффайзенбанк." Ещё через некоторое время позвонил сотрудник отделения и голосом подтвердил готовность карты. Я сообщило что хочу открыть накопительный счёт, а карта идёт в довесок. Сотрудник мне сообщил, что да все верно, приходите выдадим карту и все откроем. Уточнил когда я приеду. Зачем-то сказал что как я приеду то надо обращаться к нему. Странно, там ведь электронная очередь.  Через день я пришел в отделение попал к сотруднику по имени Максим(скорее всего он мне и звонил).  И Максим мне сообщает, что сейчас мы составим заявление на получение карты и через несколько дней я ее получу.  Как так? ведь карта готова меня по телефону пригласили ее получить. Максим поступил взор и сказал что они ждали карты ещё позавчера, но что то не срослось. Спрашивается зачем мне звонить и приглашать в отделение? Можно ведь было позвонить и сказать, что карты ещё нет и позвонить когда карта реально будет готова. Или вы думаете что мне нечем заняться и я мечтаю потусить в отделении? В общем оценка за такую логистику - 1 Я то хотел все сразу, а получилось как всегда.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-01-15T19:27:56+03:00
Добрый день. Согласно процессу подачи заявки на карту через сайт, клиентам при открытии выдаются моментальные карты, которые всегда есть в наличии. К сожалению, на момент Вашего обращения в отделение, данные карты закончились и эта ситуация не является типичной. В качестве извинений Вам на электронную почту был направлен комплимент от банка. Будем рады видеть Вас среди наших клиентов. С уважением, Алексей Митковицер Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка