Банк отказался принять досрочное погашение

14.01.2020 19:33
2017
2
Оценка
1
Отзыв проверен
УЖАСНЫЙ БАНК!!! Один из худших в который обращался. В ноябре решил сделать частично досрочное погашение кредита. В отделении сказали да конечно в любое время через онлайн сервис или по телефону. По телефону мне сказали, что я опоздал, но можно оставить заявку на декабрь. Я оставляю заявку. Позже уже помня предыдущие события решил позвонить в кол центр заранее и спросил как я могу увеличить сумму досрочного погашения и какой последний день. Причём рассказал парню, что уже меня прокатили в прошлом месяце. Он говорит 29 число.  29 числа я решил увеличить сумму. Однако в интернет банке не то что бы увеличить не возможно, вообще заявка отсутствовала на досрочку, которую я оставил в ноябре. На все мои претензии мне предложили оставить устную жалобу которая будет рассмотрена и по результатам я буду уведомления 5 января. 5 января в кол центре мне сказали что жалобой не занимались, ждите конца праздников. В итоге сегодня 14 января, вопрос до сих пор не решили.  Кроме того, ужасное обслуживание в офисах. Конкретно на м. Павелецкая, м. Щёлковская и Сотрудники грубы, мало осведомлён, по всем вопросам отправляют в кол центр или в интернет банк, где тоже как выяснилось не все гладко. Банкоматы которые принимают деньги все как один тупят, чтоб закинуть деньги надо 1 купюру раз 5 засунуть прежде она уйдёт в банкомат(постоянно выплевывает, даже новые купюры). Так что приятного мало. Банк до сих пор не хочет брать досрочку я плачу лишние проценты. Не советую этот банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-21T14:11:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 18.02.2020 оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-01-17T14:52:36+03:00
Добрый день. Нам важно, чтобы по итогам сотрудничества у клиента сложилось хорошее впечатление от работы банка, поэтому каждый отзыв, связанный с качеством предоставляемого сервиса, прорабатывается тщательным образом. Мы уже проводим расследование по вашей ситуации, постараемся выйти с ответом в ближайшее время. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка