Терминалы не работают

15.01.2020 00:18

2257

Оценка

Отзыв проверен

С сентября месяца появилась необходимость покупать проездной для школьника. Недалеко от дома есть терминал МКБ, в котором это можно сделать. Всегда пополняла поездной с карты, а в декабре пришлось сделать это наличными (карты с собой редко ношу, привыкла уже с телефона оплачивать, а в терминах МКБ нет бесконтактной оплаты). «Платёж не был проведён» - такое сообщение увидела в чеке. Техподдержка помочь не смогла, сказали ехать в офис. Решила, что специально из-за 300 рублей не поеду. В январе история повторилась. Пришлось ехать, уже 600 ₽. В офисе на ст.м. Академическая мне предложили написать заявление. Я попросила, чтобы деньги перевели на карту другого банка, на что мне ответили категорическим отказом. «Только на р/сч нашего банка!» Похоже, что банк таким образом нарабатывает себе базу клиентов( Рассмотрели заявление быстро, снова пришлось ехать. Вроде бы все рассчитала, даже 15 минутное пребывание в очереди предусмотрела, поэтому должна была успеть за ребёнком в школу. Но не тут-то было! В общей сложности в офисе провела 50 (!!!) мин. Безобразное отношение к терминалам, которые не работают; отказы переводить средства на имеющиеся счета в других банках и неторопливость при обслуживании - это минимальные причины для того, чтобы больше не обращаться в данный банк. Если и приду туда снова, то явно не по своей воле. Что касается сотрудников в офисе - приятные, вежливые, работу свою знают, но никуда не спешат, работая по принципу «Вы пришли, значит Вам надо, значит подождёте».

Московский кредитный банк (МКБ)

2020-01-20T12:18:06+03:00

Уважаемый Автор отзыва! К сожалению, Вы не ответили на запрос Банка от 15.01.2020, в связи с чем у нас отсутствует возможность проверить изложенную информацию. Мы хотим разобраться в Вашем вопросе, поэтому просим оформить обращение с подробным описанием ситуации на официальном сайте банка в разделе «Обратная связь». С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.48%

решено проблем

5 426

отзыва

5 296

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Екатерине user-970916321719 17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Очень приятный банк user-711426058058 Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05...

Московский кредитный банк (МКБ)

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях user-172925447847 10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли с выпиской по вкладам Dark Angel Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оплата мобильной связи Krasa03011971 Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Альбине user-318323004607 братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Вернули деньги за неиспользованный абонемент спортивного клуба "Алсена" user-810225957438 Спасибо большое за возврат средств по неиспользованному абонементу спортивного клуба "Алсена". Я купила годовой абонемент в марте 2026 г., а через месяц клуб закрылся и "бросил...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв Альбине

Оценка 5

братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с... Читать полностью

04.08.2026

Вернули деньги за неиспользованный абонемент спортивного клуба "Алсена"

Оценка 5

Спасибо большое за возврат средств по неиспользованному абонементу спортивного клуба "Алсена". Я купила годовой абонемент в марте 2026 г., а через месяц клуб закрылся и "бросил... Читать полностью

03.08.2026