Обман с рекламой, невыплата кэшбека

15.01.2020 12:18
1781
6
Оценка
1
Отзыв проверен
В ноябре 2019 Отп-банк выпустил дебетовую карту с тарифным планом "отп максимум+", по которой обещал до Нового года в ряде категорий кэшбек 10%, в том числе за оплату фитнесс клубов. Наивно поверив рекламе банка 18.11 19 я оформил данную карту, а 1.12.19 оплатил абонемент в фитнесс клуб. Банк же, не предупреждая клиентов 2.12.19 поменял условия по данной карте исключив из категории повышенного кэшбека оплату услуг фитнесс-центров, изменив условия на официальном сайте 2.12.19. На мой возмущенный звонок  2.12.19 на горячую линию мне пообещали выплатить кэшбек за фитнесс, поскольку оплату я делал 1.12.19 и не мог догадываться о том, что банк внезапно изменит условия по рекламируемой карте спустя несколько недель после ее появления. Банк меня обманул и кэшбек не выплатил. Поэтому карту я закрою, в банк подам письменную претензию, а после получения ответа обращусь в ФАС по факту нарушения рекламного законодательства.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-01-23T12:48:34+03:00
Уважаемый Михаил, спасибо за Ваш отзыв. Как и любой Клиент нашего Банка Вы всегда можете ознакомиться С Правилами бонусной программы на сайте нашего Банка https://www.otpbank.ru/f/documents/cards/debet-cards/pravila-maximum.pdf Согласно п.8.1 Правил бонусной программы Банк имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в данные правила. Пункт 8.4. предусматривает обязанность Банка с целью ознакомления участников с условиями (изменениями) Правил размещать Правила путем предварительного раскрытия информации любым из нижеуказанных способов: 8.4.1. путем размещения соответствующей информации на сайте Банка по адресу: www.otpbank.ru; С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге!

Оценка 5

Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил... Читать полностью

01.09.2026

Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон

Оценка 5

В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты... Читать полностью

01.09.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026... Читать полностью

01.09.2026

Отличный и современный банк

Оценка 5

Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в... Читать полностью

01.09.2026

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Разумная консультация

Оценка 5

Здравствуйте! Карту ОТП банка открыла ради хороших постоянных категорий. К сожалению, в последнее время программа лояльности банка изменилась, постоянных категорий не стало. На... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Ивану за помощь

Оценка 5

05.08.2026 я оформила дебетовую карту, скачала и установила приложение банка. К сожалению не смогла найти и выбрать категории кэшбэка. Приложение банка, цифровая карта – все это в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка