Банк не укладывается в им же установленные сроки

15.01.2020 13:00
4019
Оценка
2
Отзыв проверен
Первое знакомство с банком оказалось печальным. Вчера курьер привёз мне дебетовую карту в 12:20. Процедура выдачи прошла довольно быстро. Проблем не возникло. Но, прошли уже сутки с момента получения карты, а я до сих пор не могу ей воспользоваться, потому что мои документы банк ещё не обработал. Хотя, в конверте, который отдают с картой сказано: «В течении 24 часов после встречи с курьером вы получите смс-уведомление о возможности назначить пин-код по карте». Я держатель карт ни одного банка, сама бывший сотрудник крупного банка. И с таким медленным сервисом именно при активации карты сталкиваюсь впервые. Обычно наоборот, банк же заинтересован в том, чтобы пользовались его услугами. В общем, первое впечатление никакое.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-01-16T18:55:09+03:00
Добрый день! Мы приносим свои за задержку в активации карты. Позвольте Вас заверить, что это не является типичной ситуацией. Мы видим, что Вы уже начали использовать карту для оплаты и надеемся, что использование продукта принесет Вам только положительные эмоции. С уважением, Охотникова Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка