Поддержка которая не поддержка а советчики

15.01.2020 13:08
1796
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В который раз убеждаюсь в бесполезности обращения в службы поддержки в этом банке.  Сообщал в прошлом году, что их карта не принимается ТСП Болгарии - странный ответ и никакого результата. Карты так и не стали приниматься. Почему то думал что такие сообщения важны банку чтоб выявить проблемы, решить их и быть конкурентно способным.    Запросил выписку которая не пришла - посоветовали пользоваться "новым функциональным интернет банком"  Банк наверное не видел то что предоставляют другие банки, что так высоко оценивает функциональность своего?  Часть очень важного функционала потеряна или умышленно удалена (возможность получать в электронном виде информацию об операциях по карте за произвольно выбранный промежуток времени), а дизайн выдается(путается?) за функционал. Вместо помощи - советы пользоваться тем что есть....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-27T10:55:23+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, когда направлялся запрос о выписке по форме обратной связи? Запрос направлен по форме обратной связи с сайта банка или через ИБ? 06.02.2020. Спасибо за дополнение к отзыву. Оценка учтена.
larogi
2020-01-27T23:08:08+03:00
Запрос по форме обратной связи 15.01.2020 В ИБ в чате сообщили что такую информацию только через форму обратной связи.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-01-17T12:38:13+03:00
Уважаемый Игорь, спасибо за Ваш отзыв. В течение всего периода пользования картой Вами успешно совершаются операции за пределами Российской Федерации. Хочу отметить, что Банк не может контролировать все торгово – сервисные предприятия, в которых возможно использование банковской карты. Со стороны Банка ограничения по использованию Вашей карты отсутствуют. Дополнительно отмечу, что выписка в электронном виде по карте формируется и направляется на адрес электронной почты, указанный в программном обеспечении Банка. В том случае, если она не поступила, Вы, действительно, можете сформировать выписку самостоятельно в интернет – банке ОТП Директ. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка