Банк, в котором вам всегда НЕ рады

15.01.2020 15:13
1841
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительное обслуживание банка! Первый раз такое вижу, что в течении двух суток невозможно дозвониться до технической поддержки. Причем я уже смеха ради набирал практически каждый час, даже в 2 часа ночи и 4 утра.  Вы можете поговорить с оператором только если он сам позвонит вам, а чтобы оператор позвонил вам, вам нужно иметь неактивированную карту или, как в моем случае, несформированный пин-код. В таком случае звонки не будут прекращаться с 9 утра по 7 часов вечера. Первая попытка получить некоторую консультацию у оператора сразу же вышла боком - оператор обманул меня, дал неверную информацию и за дополнительными вопросами отправил на 8-800-***-55-**. И тут понеслась.... Так что, товарищи, предлагаю тщательнее думать, прежде чем вы выберите этот банк - любые проблемы - это ваши проблемы. В любой критической ситуации вас будут игнорировать, а техническая поддержка по электронной почте будет кормить [b]вас вот этой копипастой:[/b] [quote]Сожалеем, что в связи с загруженностью линии Вы не могли связаться с оператором Справочно- информационного центра ОТП Банка. В настоящее время Вы можете перезвонить по номера Справочно- информационного центра и уточнить все интересующие Вас вопросы. Номера Справочно- информационного центра ОТП Банка: - 0*** Звонок с мобильного номера для абонентов Билайн, Мегафон, МТС, Теле2 бесплатный; - 8-800-***-55-**  кредиты наличными/вклады; - 8-800-***-70-**  потребительские кредиты/займы; - 8-800-***-70-** Кредитные карты. Указанные номера функционируют круглосуточно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства![/quote] [b]А так же был предложен следующий лайфхак от zabota@otpbank.ru:[/b] [quote]К сожалению, у нас отсутствует возможность предоставить Вам логин и пароль для входа в ОТП Директ удаленно. Вам необходимо позвонить по номеру 0***, далее выбрать в голосов меню информацию по картам, затем выбрать активация, после чего звонок будет переадресован на оператора. Приносим свои извинения за доставленные неудобства![/quote]Который, конечно же, не работает, если ваша карта уже АКТИВИРОВАНА. БИНГО! Спасибо за такое "[b]качественное"[/b] обслуживание, хорошо, что я не успел воспользоваться вашим продуктом. Воспользуюсь меню на кнопке 5 "блокировка карты". Так иронично, этот пункт предлагается самый первый. Видимо, самый востребованный. Гудбай, май лав, гудбай. Наша встреча была ошибкой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-27T23:27:18+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-01-17T13:04:54+03:00
Уважаемый Артем, спасибо за Ваш отзыв. На дату 17.01.2020 интернет – банк ОТП Директ Вами используется. Обращаю Ваше внимание, что по вопросам обслуживания банковских карт Клиентам рекомендуется использовать номер телефона 8 800 200 70 01, который и был сообщен Вам сотрудниками в переписке. Так же информацию по карте можно уточнить по номеру 0707 (звонок с мобильного телефона бесплатный). Дополнительно номер Справочно – информационного центра указан на оборотной стороне самой карты. Относительно работы Справочно – информационного центра поясню, данный номер работает в круглосуточном режиме, в том случае, если линия перегружена, рекомендую перезвонить позднее. Сожалею, что в ходе нашего сотрудничества возникло недопонимание и надеюсь, что, оценив преимущества карты, Вы останетесь Клиентом Банка. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка