Одностороннее изменение банком повышенных категорий и размера кэшбэка задним числом, отсутствие информации о повышенных категориях на сайте банка

11.10.2019 г. я заключил с АО «ОТП Банк» (далее – «Банк») договор обслуживания банковской карты Твой Выбор, Опция Покупки *2064 (далее – «Карта»).Согласно п. 2.2 «Правил Бонусной программы по дебетовым картам «Твой выбор, опция «Покупки»» АО «ОТП Банк»» «по отдельным Бонусным Операциям, совершаемым с использованием Карт, выпущенных к Счету в рамках тарифа KR_P_TVP_W_1 в зависимости от категории МСС Банком может начисляться повышенный размер Бонуса (далее – «Повышенный Бонус») в размере 10,0% от суммы соответствующей Бонусной Операции (при условии, что Бонусная операция относится к операции с начислением Повышенного Бонуса). Повышенный Бонус начисляется за совершение Бонусных операций в определенных и заранее установленных Банком категориях МСС. Категории МСС для начисления Повышенного Бонуса устанавливаются и пересматриваются Банком ежемесячно. Информация о категориях ММС для начисления Повышенного Бонуса размещается на сайте Банка https://www.otpbank.ru (далее – «Сайт») и является неотъемлемой частью настоящих Правил».30.12.2019 г. я обратился в чат поддержки банка для уточнения актуальных категорий повышенного кэшбэка на январь и оператор чата Банка сообщила мне следующее: «Здравствуйте. Меня зовут Оксана. 12:03 https://www.otpbank.ru/retail/cards/choice-card/tariffs/ по данной ссылке можете просмотреть категории повышенного кэшбэка по карте. Необходимо навести курсором на "выбранные категории" около кэшбэка до 10%.12:06Эти категории будут актуальны в январе? 12:07Да. 12:07Просто на соседней странице осталась только карта Сбережения, и это вызывает вопросы. 12:10На соседней странице я имею в виду вкладку «О КАРТЕ» слева от «ТАРИФЫ И УСЛОВИЯ» 12:11Сейчас выпускают только карту Сбережения. Но у карты Покупки остались те же тарифы и правила, у кого она еще до сих пор есть. 12:12То есть категории по карте твой выбор отличаются они категорий по новой карте Максимум, правильно?12:12Просто предыдущий оператор сообщил мне категории именно по Максимуму. 12:13Отличаются. Предыдущий оператор просто перепутал карты) 12:14Подскажите у вас еще остались ко мне вопросы?12:16Да12:17Если категории изменятся, то каким способом банк уведомит об этом? 12:17Или единственный вариант отслеживать указанную вами страницу? 12:18Будет общая рассылка на электронную почту или по смс. 12:18И могут ли вообще измениться категории по карте Твой Выбор? 12:18Пока никаких изменений не планируется и будут ли планироваться, пока нет такой информации. 12:19Хорошо, понял вас, спасибо. А в какое число начисляется кэшбэк за предыдущий месяц? 12:20Кэшбэк по картам начисляется 10 числа каждого месяца. 12:22Хорошо, спасибо, всего доброго, с наступающим! 12:23Спасибо и вас с наступающими праздниками) 12:24Рада вам помочь! Хорошего дня! :)12:24»Таким образом, оператор чата Банка подтвердила неизменность и актуальность условий тарифа и бонусной программы, с которыми я согласился при заключении договора. Перейдя по указанной в чате ссылке, я также убедился в актуальности всех изначальных категорий повышенного кэшбэка на момент заключения договора по Карте. Данное обращение в чат записано мной на видео и может быть представлено в случае необходимости.14.01.2020 г. Банк начислил мне кэшбэк за декабрь по Карте в размере 624 руб. 12 коп., хотя согласно условиям бонусной программы и категориям повышенного кэшбэка, подтвержденным оператором чата 30.12.2019 г. Банк должен был начислить мне максимальную сумму кэшбэка в размере 2000 руб. Продолжение отзыва в комментарии ниже.