Как получить комиссию за не оказанные услуги

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка давно 2015 г сейчас закрыла все карты но не могу пока закрыть счета банк выставил комиссию за обслуживание альфа карты за январь 2020 г в тот же день когда ее получила даже не дожидаясь окончания месяца, хотя сотрудники банка заверили меня  что 2 месяца у альфа карты бесплатное обслуживание. Оказывается это только для новых клиентов банка, но об этом сотрудники отделения умолчали, хотя мы закрывали с ними имеющиеся зарплатную карту и они видели что счета остались в личном кабинете, т е дали заведомо ложную информацию об отсутствии комиссии. Активировали карту и на следующий день в ли личном кабинете я увидела минус  100 руб комиссию за январь 2020г. По карте выданной 11.01.2030 списана этой же датой. На все написанные обращения в личном кабинете банк высказался что комиссия списана правомерно . Я Должна была зайти на сайт или позвонить на горячую линию для того чтобы уточнить будет ли комиссия, а не доверять сотруднику банка в отделении.  Кроме того карту открыли задним числом 17.12.2019 хотя никаких заявок на эту дату не делала дата открытия карты 11.01.2020 картой ни дня не пользовалась, а банк заработал, правда виртуально т к денег на счете не было. Но обратившись в отделение за закрытием счетов  14.01.2020,мне сказали что надо погасить комиссию за обслуживание этой альФа карты. Пришлось сразу закрыть и кредитную карту которая была т к при таком подходе это может дорого обойтись. Банк всегда прав. Что случилось с банком, почему стали впаривать карты с целью заработать при этом давая неверную информацию. И это уже второй раз неверно информируют и в чате аналогичный был случай с комиссией с зарплатной картой. Т е клиент должен все пять раз перепроверить  во всех возможных источниках и местах чате, сайте банка, горячей линии, у сотрудников кто открывает карты и сопоставить, чтоб она не расходилась, чтоб получить реальную картину. А дальше если Информация неверная платите, у вас же была возможность связаться с банком, ровно это написали в ответе банка на обращение а то что сотрудники обманули получается клиент должен оплатить комиссию это же трудно доказать информацию умно давали в отделении. И даже не извинились. Ну пусть попробуют взыскать ...