Обащали карту на следующий день, но так и не сдержали обещание спцстя месяц

16.01.2020 09:04
1876
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.12.19 в офисе у метро Новые Черемушки (Москва) заказал дополнительную карту, указал, что заберу ее из офиса у метро Румянцево, Киевское ш 22 км. На следующий день пришло мне сообщение, что карта готова и я могу ее забрать в офисе у метро Киевская. Понимаю, что сейчас в городе мало москвичей работают, но где метро Киевская и шоссе Киевское. по телефону попросил переслать карту 27.12.19 все же в указанный мной изначально офис у метро Румянцево, девушка на проводе сказала, что пересылка займет 5 дней. до сих пор карта до офиса так и не дошла. ка бы ее в Киев не отправили ваши сотрудники
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-17T20:37:16+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что между вами и специалистом возникло недопонимание касательно адреса выпуска карты. Мы передали ваши слова руководителю отделения для избежания подобных ситуаций в будущем, с сотрудником проведена необходимая работа. Наши коллеги связались с вами, лично принесли извинения за возможные неудобства, а также прокомментировали ситуацию и сообщили, что карта находится в отделении. На текущий момент карта вами получена. Надеемся, что в дальнейшем нам удастся исправить сложившееся впечатление о банке, и наше сотрудничество будет приносить вам только положительные эмоции. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы отметите это комментарием "Проблема решена", либо измените свою оценку на положительную. С уважением, Альфа-Банк.
vaz2107
2020-01-20T15:05:50+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка