Невыполнение законных требований арбитражного управляющего

Здравствуйте, я обратилась в офис банка по адресу: СПб, Невский пр., дом 153 как финансовый управляющий для совершения расчетных операций по счету банкрота. Управляющая этого отделения самовольно не направила заявку в Москву на разблокировку счета и отказала мне в совершении расчетной операции по причине того, что ее не устроило последнее определение суда, так как оно является протокольным, тем не менее, официальный источник Картотека арбитражных дел содержит исчерпывающую информацию о процедуре банкротства должника. В банк я приехала в 12:30, потом вернулась узнать результат в 14:30, в итоге в 17:30 мне заявили об отказе. Обращаю внимание, что в этот же день в отделении ВТБ на Московском пр, дом 202 по другому должнику разблокировка в аналогичной ситуации была произведена в кратчайшие сроки, расчетные операции выполнены.  Руководитель отделения на Невском, 153 постоянно препятствует законной деятельности финансового управляющего. Сначала она заявила, что операции по счетам банкротов будут выполняться в отделе Привилегия, при этом при обращении в рабочее время мне и моей коллеге финансовому управляющему Я-й О.Н. приходилось пропускать клиентов привилегии вне очереди. Кроме того, мы должны были записываться на разблокировки счета, вместо того чтобы произвести эти операции в порядке живой очереди в рабочее время. Неоднократно сотрудник отсутствовал при записи на встречу. Руководитель отделения допускала некорректные высказывания, в частности, она сказала сотруднику: «Что ты возишься в этими банкротами, не нужно тратить на них столько времени».  Нами уже была подана жалоба в Центробанк, когда должник в процедуре реструктуризации долгов не мог получить деньги со своего счёта с согласия финансового управляющего. Только после жалобы деньги были выданы. Считаю, что управляющая отделением некомпетентна в решении данных вопросов и препятствует законной деятельности управляющего. Прошу предпринять меры.