Кэшбэк - полное Аннулирование

Странная все же  поддержка у ОТП банка.  По "горячей линии" сотрудники соглашаются с моими доводами, регистрируют обращение, а потом мне приходит СМС от неизвестно кого (так как с "этим" невозможно выйти на контакт) с сухим утверждением: "Уважаемый Клиент! 31.10.2019 был осуществлен возврат на сумму 61 256,16 (на которую в предыдущих периодах был начислен кешбэк). Согласно Правилам Бонусной программы п. 4.1.4. в случае возврата покупки, Банк аннулирует бонусы за эту операцию в счет текущего периода. Вычет бонусов может быть в несколько периодов, если суммы для вычета недостаточно. ОТП Банк" Насторожили моменты упоминания множественных периодов: 1.  "...на которую в предыдущИХ периодАХ был начислен кешбэк..." 2. Вычет бонусов может быть в несколько периодов, если суммы для вычета недостаточно И по ходу, я лишен этих бонусов навсегда.  Предыстория: В  сентябре  2019  мною  были  совершены  покупки  у  OOO  TDK-SIBIR - NOVOSIBIRSK (02/09/2019 и 26/09/2019) на общую сумму 143626,24 рублей В  октябре  (10/10/2019)  был  начислено  вознаграждение за покупки по банковской карте за сентябрь (3% от максимально возможной суммы в 100000 рублей) в размере 3000 рублей. 29/10/2019  по  данной  покупке  от  OOO  TDK-SIBIR  - NOVOSIBIRSK был возврат 61256,16 руб Я    рассчитывал,    что    будет    перерасчет    кэшбэка: 3%   от (143626,24-61256,16)= 2471,1 т.е. с меня удержат "лишние" 528,9 рублей В ноябре была покупка 11/11/2019  OOO  SATURN  SIBIR  -  NOVOSIBIRSK    40636.55 рублей, что позволяло получить кэшбэк в размере 1219,1 рублей В декабре я ожидал увидеть сумму кэшбэка 1219,1-528,9 =  690,2 рублей но ничего уже не было! и в январе пусто. Правильно я понимаю, что если будут несколько покупок, а потом Частичный возврат хоть по одной (хоть 1 рубль), то банк аннулирует ВСЕ покупки за ВСЕ время и ты ещё остаешься должен на неопределенное время?!  Это что за такая бонусная программа, где потратив за 2 месяца: 143626,24-61256,16= 82370,08+40636.55=123 т.р. ты еще остаешься должен в будущем банку? P.S, ребята с zabota@otpbank.ru пересылают мне ответы с СМС, не вникая в логику расчетов.