После внесение платежа объявили, что идёт просрочка!

17.01.2020 17:10
2134
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Оформила кредит на товар, и в первый платёж решила оформить ЧДП, и внесла сумму превышающую ежемесячный платёж. После даты платежа , мне приходить смс , что у меня идёт просрочка! Позвонив в банк, сотрудник утверждал что я должница, на мои вопросы о том что я внесла больше  чем нужно, он сказал что у них в приложении идёт такая система что все списывается в основной долг. Я внесла платёж , почему банк списывает его в основной долг а не в погашение кредита ?! Он ссылался на договор , на какой пункт он сначала не знал . Я пыталась обьяснить как это вообще возможно , ведь платёж внесён !!!! Но разговор был как с должницей , и его не волновала что я внесла его , даже выше чем нужно?! Сколько брала кредитов . Такого никогда не было! Как  это вообще возможно ,  ты оплачиваешь заранее, ещё и больше чем нужно, а тебя выставляют должницей , начисляют пени, и портиться в итоге кредитная история ! Никогда больше в жизни не обращусь в этот банк! Это просто ужас!!!!  Мой номер договора 63****63
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-01-24T16:32:34+03:00
Добрый день. Порядок осуществления частичного досрочного погашения регламентирован [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url], являющимися неотъемлемой частью договора. Так, в первые 30 дней с момента получения кредита, оформленного для оплаты товаров/ услуг предприятия торговли, клиент может произвести частичное досрочное погашение в любой день, по истечении этого времени – только в дату по графику. Увы, внесенные вами денежные средства, действительно, были списаны со счета ранее установленной по графику даты, и по кредиту возникла просроченная задолженность. Поверьте, не преследовали цели доставить вам неудобства и, проанализировав детали сложившейся ситуации, сделали все возможное для ее урегулирования. Подробные пояснения сообщили вам сегодня в рамках телефонного звонка. Надеемся, что можем считать вопрос решенным. С Уважением, Ренессанс Кредит
Any2987
2020-01-24T17:40:52+03:00
Спасибо , проблему решили .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка