Нелояльное отношение к новым клиентам

19.01.2020 09:41
3039
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Для покупки подарков к Новому Году 14.12.2019 заказал карту Мир в отделении, выстояв более 2 часов в очереди. Предварительно уточнил у менеджера, что срок изготовления до 7 раб.дней. Когда срок вышел,25 декабря звонил в банк, сказали, что карты нет в списке заявок на изготовление, составили обращение на розыск карты. Ближе к Новому Году, я понял,  что в этом году не дождусь карты, позвонил и попросил не изготавливать карту. Также в разделе "Обратная связь" описал ситуацию и просил не изготавливать карту. Но 10 января ,в обед, мне позвонили из банка и сказали, что через неделю карту изготовят и доставят в офис. Я тут я тоже просил не изготавливать карту, что она не актуальна! Менеджер сказала, что ей надо обсудить это с начальством и она перезвонит, но никто не перезвонил.  Неоднократные мои просьбы не были услышаны, и 16.01.20 я получил смс о готовности карты, что ее доставили в офис (кстати, не в тот).  Прошу вернуть комиссию за изготовление карты (1000 р.), карта не актуальна.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-28T13:27:11+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-01-20T16:40:38+03:00
Здравствуйте, Михаил! Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов Газпромбанка и ваш личный менеджер. Приношу извинения от лица банка за длительный срок выпуска банковской карты. Сегодня в ходе диалога вы подтвердили, что с вами связался исполнитель по обращению, оставленному через форму «Обратная связь» сайта нашего банка. На текущий момент банком рассматривается возможность возврата комиссии за выпуск банковской карты. После получения результатов, я обязательно с вами свяжусь. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
mpimanov
2020-04-16T10:06:53+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка