Неправомерное списание

19.01.2020 12:29
3775
1
Оценка
2
Отзыв проверен
25.11.2019со счетов 40817************... и 40817************...  были списаны неправомерно денежные средства по исполнительному производству 157135328/3402 от 2019-11-24 суммой 38 827.35руб ,к которому я не имею отношения,т.к. я имею с должником идентичные ФИО и дату рождения,но отличные место рождения и проживания. Соответственно не применялся ФЗ-229"Об исполнительном производстве" ст.70 п.6 и проигнорированы требования статьи №8. Т.е. однозначная идентификация личности не проводилась.  Необходимость проведения идентификации  также подтвердил судебный пристав. Копия исполнительного производства по запросу не предоставлена. В связи с этим было подано 4 обращения в банк, ответы предоставлялись только на часть письма. В последнем обращении конкретизировал только один вопрос,над ответом трудиться не стали и указали что он был предоставлен в № какого-то предыдущего обращения. При телефонном звонке в банк,мне сразу подтвердили,что настоящий должник имеет другое место рождения и регистрации. ФССП Волгоградской области и Прокуратура официально подтвердили об отсутствии у меня задолженностей.На 19.01.2020 денежные средства не возвращены.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-28T16:51:53+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите копии ответов банка нам на адрес электронной почты responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 05.02.2020 16:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 06.02.2020. Оценка учтена за неполные ответы по обращениям.
seiken
2020-02-06T00:05:48+03:00
Ответ был предоставлен 28.0.2020 19:44. Дублирую. Были направлены в смс: Александр Сергеевич, по Вашему обращению CPL000000642375 инкассовое поручение отвергнуто, ограничение со счета снято. Для возврата средств Вам необходимо обратиться в ССП. Более подробная информация - rzb.ru/YkcHx0. Со стороны Банка также в ближайшее время будет направлен соответствующий запрос в ССП. С уважением, Райффайзенбанк Александр Сергеевич, работа по Вашему обращению CPL000000646672 завершена. В ответ на Ваше обращение сообщает следующее. В связи с тем, что документы поступают в Банк по электронным каналам связи, у Банка нет возможности направить в Ваш адрес копию постановления. Позвольте заметить, что на кредитные организации не возложена обязанность по предоставлению исполнительных документов. Просьба обратиться в УФССП. С уважением, Райффайзенбанк Александр Сергеевич, по Вашему обращению CPL000000646704. Комментарии предоставлены в рамках претензии CPL000000646977. С уважением, Райффайзенбанк По Эл. Почте: Уважаемый Александр Сергеевич! Благодарим Вас за обращение CPL000000644264 в АО "Райффайзенбанк" (далее - Банк) и в ответ сообщаем следующее. При поступлении в Банк исполнительных документов происходит проверка в полном соответствии с 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», согласно которому основными идентификаторами являются ФИО и дата рождения. Обращаем Ваше внимание, что Банк должен незамедлительно исполнить требования о взыскании денежных средств, указанные в полученном постановлении. После Вашего обращения Банком был направлен запрос в адрес ОСП с требованием возврата денежных средств, в связи с выявленным несоответствием. Надеемся на Ваше понимание в данном вопросе. С уважением, АО «Райффайзенбанк»
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-01-20T10:56:01+03:00
Добрый день. При поступлении в Банк исполнительных документов происходит проверка в полном соответствии с 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», согласно которому основными идентификаторами являются ФИО и дата рождения. Обращаем Ваше внимание, что банк должен незамедлительно исполнить требования о взыскании денежных средств, указанные в полученном постановлении. После Вашего обращения CPL000000642375 банком был направлен запрос в адрес ОСП с требованием возврата денежных средств в связи с выявленным несоответствием. Копия постановления была предоставлена в рамках обращения CPL000000646977. Надеемся, что прояснили ситуацию. C уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка