Отличный уровень поддержки Яндекс.деньги

19.01.2020 18:52
1291
Оценка
5
Отзыв проверен
Решил реанимировать свой яндекс кошелек, но не смог вспомнить пин-код для входа в приложение на смартфоне. Попробовал выйти из аккаунта и снова войти. Не тут-то было! Когда-то, видимо установил двухфакторную идентификацию через приложение, которые выдает коды (скорее всего, через гугловское, т.к. Яндекс.код на смартфоне никогда не устанавливал). Но попытка получить код через гугловский аутентикатор тоже не увенчалась успехом  - то ли гугл приложение обновил, то ли я когда-то что-то не правильно настроил... в общем, не получилось. Через браузер в кошелек заходить мог, но при попытке добраться до настроек, опять запрашивались коды. Либо аварийные коды - кто бы их хранил! )) Короче, решил не мудрить и позвонил в службу поддержки яндекса (заявка 21938979). К моему приятному удивлению, проблема решилась очень быстро - минут двадцать заняло, и то потому что я не сидел у компа, а периодически доходил до него и отвечал по мэйлу в тех.поддержку. Большая признательность за профессионализм и оперативность!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-29T18:22:17+03:00
«отвечал по мэйлу в тех.поддержку» – пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с техподдержкой. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 03.02.2020 Письмо получили.
ЮMoney
ЮMoney
2020-01-20T07:49:40+03:00
Здравствуйте! Спасибо за теплый отзыв — передали коллегам вашу благодарность :) Всегда рады помочь, обращайтесь в любое время и приятных вам платежей! Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 740
отзыва
12 643
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

10.08.2026

Отменили перевод

Оценка 5

Здравствуйте, столкнулась с проблемой покупки онлайн. Платеж не прошёл, так как вышла замуж , нужно было сменить фамилию. Обратилась в поддержку, мой вопрос быстро решили и помогли... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка