Банк не уведомляет БКИ об отсутствии просроченной задолженности

Добрый день. Между вами и банком в июне 2019 года был заключён кредитный договор, подписав который, вы выразили своё понимание и согласие со всеми его положениями, а также приняли на себя обязательство исполнять их надлежащим образом. Сведения о ежемесячных выплатах и сроках оплаты указываются в самом договоре и графике платежей. Согласно [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]«Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт»[/url] (неотъемлемая часть договора), возврат денежных средств необходимо исполнять своевременно и в указанные договором сроки. К сожалению, это условие нарушалось вами неоднократно, что приводило к образованию просрочки. Размер штрафных санкций за нарушение порядка погашения кредита указан в вашем договоре. Заметим, что после получения отзыва нами была инициирована детальная проверка, а также прослушана запись звонка за указанный вами период. Однако по итогам анализа полученных сведений факта нарушений при консультации оператора выявлено не было. В рамках разговора специалист предоставил вам информацию, которая не противоречит действующим инструкциям/процедурам. Отметим, что банк на регулярной основе передаёт во все бюро кредитных историй (БКИ), с которыми сотрудничает, актуальную информацию по кредитной истории – сведения о периодах просрочки (при наличии), факте исполнения обязательств, статусе по кредиту/карте в соответствии с действующим законодательством. Такие сведения направляется в бюро в автоматическом режиме. Вместе с тем, при обращении клиентов, сообщающих о несоответствии сведений в бюро, мы направляем информацию в БКИ повторно. В дальнейшем во избежание возникновения задолженности мы рекомендуем осуществлять оплату заблаговременно, не позднее, чем за 3-5 рабочих дней до очередной даты платежа. Поясним, что список стандартных справок, выдаваемых клиенту на бесплатной основе, размещён на [url=https://rencredit.ru/forms/formy-tipovykh-spravok/]сайте[/url] банка. Если нужная информация отсутствует в стандартных справках, тогда банк может рассмотреть возможность выдать нестандартную справку. Этот вид документа предоставляется на платной основе в соответствии с [url=https://rencredit.ru/support/rates/]Тарифами комиссионного вознаграждения КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)[/url]. Для получения такой справки необходимо обратиться в отделение банка. Сообщаем, что на сегодняшний день просроченная задолженность по кредиту отсутствует. С Уважением, Ренессанс Кредит