Очередное нарушение ст. 7 ФЗ № 230-ФЗ от 03.07.2016

21.01.2020 09:16
1956
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мною был взят потребительский кредит дистанционно (рассрочка товара в магазине) в сумме менее 14000 рублей 10.06.2019 г. и погашен полностью. На данный момент задолженности нет, о чем есть справка из банка. Летом 2019 г. ежедневно на протяжении недели поступали звонки с номера +7964***17 о предстоящих платежах (просрочек не было). Звонки прекратились после оставления жалобы на данном сайте и обещания в комментарии банка убрать мой номер телефона из обзвона. И вот прошло полгода, кредит уже погашен, и теперь мне опять стали ежедневно с 18.01.2020 поступать звонки о предложении взять новый кредит с номера +7965***3150. Я неоднократно отвечала, что мне ничего не нужно и звонить мне не надо. Клиентом этого банка на данный момент я не являюсь и являться не хочу. Согласно п. 3 ст. 7 ФЗ № 230-ФЗ от 03.07.2016 звонки могут поступать не более одного раза в сутки и не более двух раз в неделю. Банк в лице сотрудников нарушает действующее законодательство РФ. В случае продолжения данных действий эта жалоба будет направлена в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-01-27T17:38:27+03:00
Добрый день. Пояснения относительно первой ситуации были предоставлены ранее в ответ на [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10277559/]отзыв[/url]. Банк, действительно, подготовил для вас индивидуальное предложение по оформлению нового кредита, о чем пытались проинформировать по телефону. Цели доставить вам неудобства не преследовали, приносим извинения, если так вышло. Номер от звонков отключен. Надеемся на понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка