Искусственно создают условия для взимания комиссий

21.01.2020 11:08
1871
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1. При оформлении кредита вменили смс-информирование. За 6 месяцев 1000 рублей, при обращении в отделение банка м.Медведково с просьбой отключить данную услугу и вернуть денежные средства, обращение было исполнено частично, а именно услуга отключена, плату не вернули. 2. При досрочном погашении кредита образовался положительный баланс на счёте, вывести эти деньги со счёта без комиссии невозможно (Переводит на моб.телефон отказываются; снятие в кассе отделения за %), так как кредит закрыт уведомили, что будет взиматься процент за ведение счёта.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-01-28T13:27:23+03:00
Добрый день. Знаем, что пояснения по отзыву были предоставлены вам в рамках телефонного разговора. Отметим здесь, что вопрос с «SMS-оповещением» был урегулирован банком ранее. В настоящее время договор и счет по кредиту закрыты. Положительный остаток по согласованию с вами был отнесен на текущий счет. Вы можете перевести эту сумму в мобильном приложении на собственный счет, отрытый в другом банке, без комиссии. Для этого в разделе «Платежи/ переводы» необходимо выбрать «В другой банк» и заполнить в открывшейся форме реквизиты и назначение платежа, а также отметить, что перевод осуществляется на свой счет. Надеемся, что предпринятые меры изменят ваше мнение о банке, и мы сможем продолжить наше сотрудничество в будущем. С Уважением, Ренессанс Кредит
3677786
2020-01-28T22:35:14+03:00
Спасибо за комментарий. Действительно, как описал выше сотрудник банка во избежании лишних комиссий, необходимо открыть текущий счёт и перевести положительный остаток с кредитного счёта на текущий. Мнение о сервисе и банке поменялось в положительную сторону. Благодарю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка