Предоставление документов

22.01.2020 11:02
1924
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь госслужащим, поэтому мне необходимо предоставлять работодателю сведения о счетах в банках и количестве денежных средств, поступивших за отчётный налоговый период,  т.е. за 2019 год. Т.к. мною был взят потребительский кредит дистанционно (рассрочка товара в магазине), а соответственно в данном банке открыт счет, то я обратилась в отделение г. Благовещенска Амурской области, где сотрудники пояснили, что их офис работает не с клиентами, а с партнёрами и по вопросам предоставления документов нужно написать сообщение в "личном кабинете". Направив обращение в "личном кабинете" я получила ответ, что такие сведения можно получить только в офисе банка, при этом зная, что у нас нет этого офиса "электронный" консультант предложил отправиться в офис г. Иркутска. На мои доводы о том, что это более чем две с половиной тысячи километров, сотрудник пояснил, что всё равно эту справку мне не могут предоставить, т.к. необходимо лично обратиться в офис.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-01-29T09:29:41+03:00
Добрый день. Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными сложностями. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Для урегулирования сложившейся ситуации связались с вами по телефону. Необходимая справка была подготовлена и отправлена по электронной почте. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с банком доставит вам только положительные впечатления. Если будет нужна наша помощь, пожалуйста, [url=http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщите[/url]. С Уважением, Ренессанс Кредит
As.ka
2020-01-29T09:20:28+03:00
После того, как оставила отзыв на данном сайте, со мной связался сотрудник банка и в течении нескольких дней проблема была решена. Справку направили на электронный почтовый ящик. Спасибо за понимание!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка