Как обманывают менеджеры Альфа-банка с вашим кешбэком

Здравствуйте.  Я обслуживаюсь не первый год в Альфа-банке, активно пользовался дебетовой картой с чудесной системой кешбэка - 10% на АЗС, 5 % - на кафе и рестораны, 1 % - прочие покупки, при тратах от 20 000 рублей. Все было хорошо, примерно 15-17.01, точно дату не помню мне звонит менеджер Альфа-банка и говорит что я любимый разлюбимый клиент и теперь с сохранением всех условий мне нужно делать траты всего 10 000 рублей , для получения данного пакета кешбэка, для этого необходимо получить новую карту. Я несколько раз переспросил правильно ли я понял что у меня останутся те же ставки кешбэка, озвученные выше, менеджер утвердительно ответила на все вопросы, а так же сказала что еще будет дополнительный доход, от средств на счете, в общем супер пакет, я согласился. После мне пришло пуш уведомление что выпущена новая карта и внезапно у меня появилась в приложении вкладка Альфабонусы, вместо привычного кешбэка. Я позвонил на горячую линию и тут выяснилось что теперь никакого кешбека не будет будут бонусы, для перевода их в реальные деньги, надо играть в какие-то игры, зачитать операции, которые не обработались и заниматься прочими не понятными делами, которые забирают время,  а также кешбэк теперь у меня ровно в ДВА РАЗА НИЖЕ - 5% на АЗС, 2,5 % - на кафе и рестораны, 0,5 % - прочие покупки. Я был ошеломлен такой наглостью менеджера который откровенно меня обманул и потребовал чтобы наш разговор был прослушан, мое обращение с неохотой зарегистрировали № A2001203048, сегодня поступил ответ: "Здравствуйте,  Сожалеем, что в процессе нашего сотрудничества имела место подобная ситуация. Банком предприняты меры для исключения подобных инцидентов. С сотрудником, предоставившим некорректную информацию, проведена разъяснительная беседа и применены меры административного наказания. Приносим Вам искренние извинения и выражаем надежду, что ситуация не станет препятствием для дальнейшего сотрудничества. С уважением, АО "Альфа-Банк"" А пакет мне так и не вернули, я обратился в онлайн-чат где мне ответили что нет возможности мне его вернуть, я попросил разъяснение почему нельзя подключить, отключить то смогли быстро, на что получил, хамский ответ, все написано выше будут другие вопросы пишете. Отсюда я делаю выводы Альфа-банк поддерживает незаконные методы работы своих сотрудников. НЕ ХОЧЕТ ПОМОГАТЬ СВОИМ КЛИЕНТАМ И ВСЯЧЕСКИ ИХ ИГНОРИРУЕТ.  Я очень разочарован таким поведением данного банка.