Начисление процентов за покупку

22.01.2020 15:44
2138
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени! Сделал покупку 29.12. (карта *7201). Полностью погасил задолженность 14.01. - досрочно (до 20.01.).  Но следом начислили проценты к уплате . 21.01. контакт-центр ничем не помог, не работала система весь день. 22.01. после долгого ожидания, и недолгого общения, стало понятно, что почему-то МТС очень долго (3 дня до окончания месяца ещё было) перечисляет деньги за товары, услуги третьим лицам, в результате они фиксируются в следующем календарном месяце, и начисляются проценты. Было составлено обращение, со сроком рассмотрения аж до 10 дней! Если здесь бывают сотрудники МТС Банка, то прошу в максимально короткий и разумный срок аннулировать неправомерно начисленную задолженность. Также прошу урегулировать программно платежный календарный месяц, для исключения подобных инцидентов! Спасибо за понимание!
МТС Банк
МТС Банк
2020-01-23T16:40:58+03:00
Здравствуйте, Евгений! Вы обращались к нам по аналогичному ситуации в мае 2019 г. Коллеги информировали Вас о технологии прохождения операций по карточным счетам. Хотим еще раз обратить внимание, что со счета списание средств происходит после поступления в банк информации, подтверждающей совершение покупки. Срок зависит от банка-эквайера, обслуживающего торговую точку, и не от нас не зависит. Мы ценим обслуживание с Вами, поэтому готовы пойти Вам навстречу еще раз. В ближайшие дни начисленные проценты будут отменены. В будущем, пожалуйста, рассчитывайте сроки прохождения операций по счету. С уважением, МТС Банк
p25
2020-02-04T11:10:32+03:00
Спасибо за понимание и оперативное решение проблем! Но хочу сказать, что проблема прохождения операций существует только у данного банка (услугами ещё трёх пользуюсь). У других информация может поступать и неделю, и месяц - но факт оплаты отображается конкретного числа и учитывается именно этим числом, а не каким-то иным!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.36%
решено проблем
4 296
отзыва
4 251
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Разобрался в суммировании кешбека

Оценка 5

Пользуюсь продуктами МТС Банка уже второй год, в том числе дебетовой и кредитной картой. Ценю, что иногда попадаются действительно выгодные категории кешбэка. Вот и на август 2026... Читать полностью

23.08.2026

Комиссии по кредитной карте МТС банка

Оценка 5

Вечно эти банковские комиссии как запутанный клубок. Вроде карта удобная, а начинаешь копаться в условиях и голову сломаешь. В прошлый раз полез в приложение искать информацию про... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка