Неумехи

23.01.2020 06:46

2058

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

О том, что с ОТП банком связываться не стоит, уже писал. В начале декабря банк задним числом изменил бонусную программу, исключив из кэшбэка по дебетовым картам обещанные до нового года аптеки и спортклубы. Это было очень непорядочно, но совершенно в стиле ОТП. Самое непорядочное было то, что банк даже не извинился, а сделал вид, что всё так и было. В январе 2020 я решил расстаться с банком, но так просто он не отпускает. 10.01 с меня совершенно необоснованно списали комиссию за обслуживание несмотря на выполнение условий по бесплатному обслуживанию (неснижаемый остаток на карте). Поддержка ничего не может сказать и ничем не может помочь. Кое-как заставил их зарегистрировать обращение, на что пришла смс: ожидайте ответа 30 (!) дней (а мы за это время еще чего-нибудь вам спишем). В общем, оригинальный способ удержания клиентов на совершенно неинтересном продукте. В общем, ОТП - вы неумеха, совершенно не умеете и не хотите уметь работать с розницей - не стоило и начинать. Пусть ваши потенциальные клиенты сами решат, нужен ли им такой банк, который ничего не умеет, не может и относится к клиентам, как к врагам.

ОТП Банк

2020-01-31T08:56:43+03:00

Уважаемый Кирилл, спасибо за Ваш отзыв. В настоящее время проведена работа по отмене начисленной комиссии за обслуживание счета по Вашей карте. Надеюсь, что я смога помочь Вам в решении возникшего вопроса. Приношу Вам извинения от лица Банка за возникшее недоразумение. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

KiR SKiF

2020-01-31T09:07:08+03:00

Проблема со списанием комиссии решена, комиссия возвращена на счет. Хотелось бы только, чтобы банк рассматривал обращения исправлял свои ошибки быстрее, чем за 16 дней.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление дебетовой карты ОТП Банк user-802326347198 Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером...

ОТП Банк

Оформление дебетовой карты ОТП банка user-957726346501 Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро...

ОТП Банк

Доставка карты user-343416576296 Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в...

ОТП Банк

Снятие наличных user-545814423442 Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02...

ОТП Банк

Доставка user-650226340160 27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я...

ОТП Банк

Хорошая работа колл-центра user-72717176930 Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...

ОТП Банк

Желание контактного центра решить вопрос user-602226261925 Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в...

ОТП Банк

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026