Спорное начисление процентов

24.01.2020 12:33
3751
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка около 2 лет. Обслуживаюсь в отделении Алтуфьево. В принципе я очень доволен коллективом этого отделения.Мне всё время оказывали помощь в решении спорных вопросов. Я пользовался льготным периодом и хотя мне кредитование вообще не нужно-это очень удобно-потратил что-то и сразу же вернул. Я на Новогодние какникулы уезжал в отпуск в Финляндию и вернулся 9 января.Ранее я спрашивал у сотрудников банка -могу ли я погасить кредит в первый рабочий день 9 января-ведь 6 января-официально праздничный день. Если бы мне ответили отрицательно я бы нашёл способ и кого-нибудь попросил бы погасить за меня долг-младший сын был в Москве. Я 9 го числа всё погасил-но заметил сотрудникам что проценты были начислены.Они мне порекомендовали написать обращение о неправомерности начисления процентов.Я также звонил в колцентр и мне совершенно были разные ответы -даже не хочется их приводить. Ну и на моё официальное обращение я получил формальный отказ.Кстати вчера в отделении мне ещё раз подтвердили,что возможно погасить задолженность в 1 рабочий день после праздников.Поэтому я и решился написать в народный рейтинг. Ещё раз подчёркиваю,что средства у меня есть -мне не нужен кредит под 49 годовых-я сам могу разместить под гораздо более низкий процент.Я обещаю более не консультироваться с банковскими сотрудниками и погашать в любом случае до 6 числа. Надеюсь на возврат этих процентов и думаю что эта сумма 1900 руб не повлияет на дальнейшее сотрудничество.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-03T12:48:27+03:00
Спасибо за отзыв. Так как ваша ситуация зачётная, мы принимаем первоначальную оценку, однако засчитываем решение проблемы из вашего комментария, что увеличит итоговый балл по отзыву.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-01-27T15:32:05+03:00
Здравствуйте! В данном случае Вам нужно было внести сумму общей задолженности на дату выписки для выполнения условий льготного периода, либо минимальный платеж до 6 января включительно до 20:00. Эта информация доступна в личном кабинете Райффайзен-Онлайн. Платеж не переносился на 9 января. К сожалению, мы не сможем восстановить детали консультации в отделении. В рамках жеста доброй воли начисленные проценты были возмещены Вам на счет. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
7489200
2020-01-27T19:12:57+03:00
Я благодарен за оперативное решение вопроса.На мой взгляд минимальный платёж 2000 руб был внесен 4 января -это до 6 как Вы и написали.Я его как раз отправил на всякий случай-но может там есть ещё какие-то тонкости-теперь я понял главное для себя буду всё гасить до 6 го числа в любом случае.Услугами банка продолжаю активно пользоваться -прошу администратора банки.ру изменить мою оценку на 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка