«Комфорт Лайт» от Ренессанс Кредит. Услуга, которая подключается без вашего согласия!

24.01.2020 16:12
2196
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10 января 2020 года, мной в Салоне связи "МегаФон", находящимся по адресу: пр. Сююмбике, 2/19, г. Набережные Челны был оформлен потребительский кредит (номер договора 637****9511). Без моего согласия мне добавили услугу «Комфорт Лайт». Девушка, которая оформляла кредит, ни слова не сказала о дополнительной услуге! Придя домой я обнаружила, что сумма кредита больше! Я обращалась 11.01.2020 по этому поводу, также после этого было повторное обращение! Ваша услуга будет отключена в течении 17 дней! До сих пор ее никто не отключил! На сайте написано: "После обращения пакет услуг будет отключен в течение 1 рабочего дня." он до сих пор не отключен. Самое обидное, что помимо того что ее подключили без моего согласия, на сумму стоимости услуги начисляются проценты. Я очень недовольна обслуживанием! Навязыванием услуг без согласия клиента! И отключить услугу никак не могут! О какой клиентоориентированности мы говорим. Хочу вернуть деньги которые заплатила за услугу, которую мне подключили без моего согласия!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-01-28T16:35:40+03:00
Добрый день. Пояснения по отзыву были предоставлены вам в ходе телефонного разговора. В рамках этого ресурса хотели бы еще раз подчеркнуть, что приобретение дополнительного сервиса при оформлении кредита не является обязательным условием для его получения. Услуги подключаются на основании письменного заявления клиента, рассматривая которое мы рассчитываем на то, что заемщик заинтересован в подобных опциях. Надеемся, что меры, принятые нами для урегулирования ситуации, помогут изменить ваше мнение о банке. С Уважением, Ренессанс Кредит
olya0612
2020-01-28T15:36:00+03:00
Услуга была отключена! Деньги вернули на счет. Желаю данному банку впредь быть более клиентоориентированными и все таки, учитывать желания клиента. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка