Банк, где обманывают пенсионеров

24.01.2020 20:21
2359
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным поведением сотрудников банка! Начну с того, что папа в возрасте 67 лет взял кредит наличными, после нескольких ежемесячных платежей решили полностью погасить задолженность, написали на сайт, позвонили на горячую линию банка для того, чтобы уточнить точную сумму. Сотрудники банка называют сумму, я (дочь) еду на следующий день, вношу нужную сумму. Все как будто бы прекрасно, ни по горячей линии, ни на сайте, нигде не проговаривается о том, что папа должен приехать, написать какое-то заявление. Об этом мы узнали примерно через год! Папе позвонили сотрудники банка и хамски стали требовать внести 8000 рублей, папа стал им объяснять, что мы закрыли Кредит полностью, на что они стали хамить, угрожать пожилому человеку, папа взволнованный звонит мне, на фоне этого заболевает и он и мама, так как они в день по несколько раз звонили и угрожали им. В один день я была у них дома и, как раз звонили сотрудники банка, я взяла сама трубку и была шокирована тоном девушки. Она разговаривала так, как будто срок отмотала и на данный момент сумма задолженности! со слов этих хамов уже 12000! Это что за беспредел? Это осознанный обман пожилых людей, которые честно всегда все платили, ни разу ни одной просрочки, хотели как лучше, а получилось.....у меня нет слов. Требую разобраться в данной ситуации, в противном случае буду вынуждена записывать разговоры  и обращаться в прокуратуру.  Жду ответа на электронный адрес, либо сообщением на телефон, трубку не всегда удобно брать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-03T18:39:05+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка по результату рассмотрения ситуации. 09.03.2020 Оценку засчитываем.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-02-10T14:18:50+03:00
Добрый день. К сожалению, наш сотрудник не смог сегодня связаться с клиентом для предоставления подробных комментариев по сложившейся ситуации. Отметим, что мы предприняли все необходимые меры для решения вопроса в индивидуальном порядке. Увы, ранее клиентом был нарушен порядок полного досрочного погашения кредита. Сведения с актуальной информацией о клиенте (номер телефона/удобное время для звонка) можно направить [url=http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]личным сообщением[/url]. Готовы оказать необходимую информационную поддержку. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка