Непонятные комиссии и хамство в колл-центре

25.01.2020 00:08
2772
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! По моей кредитной карте начисляются непонятные комиссии, ранее пыталась решить вопрос по телефону горячей линии говорили что это страховки и мне необходимо их самостоятельно отключать через команды, я несколько раз пробовала, но у меня ничего не получилось, а на все мои просьбы отключить операторам самим они говорят что у них нет возможности! ВОПРОС К БАНКУ ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ДАЁТЕ ВОЗМОЖНОСТЬ СДЕЛАТЬ ЭТО ОПЕРАТОРАМ? Во первых ваш банк есть не во всех регионах и как быть тем людям у кого нет возможности обратиться в отделение банка самостоятельно? Так же последняя ситуация перешла все границы на 21.01 у меня в ИБ отображались сумма на оплату 4 300р я её оплатила и тут же через минуту мне написали что я ещё должна 900р. 24.01 я обратилась на горячую линию в 22:40 мне так и не помогли разобраться и я позвонила в 23:04, девушка была некомпетентна и перевела на оператора Николая он хамил, перебивал и повышал на меня голос такого сервиса я ещё не встречала! Мой вопрос не был решён! Однозначно что услугами банка я пользоваться больше не буду!
МТС Банк
МТС Банк
2020-01-26T10:45:26+03:00
Здравствуйте, kris1703! После проверки фактов, указанных Вами в отзыве, мы обязательно вернемся с ответом. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка