Удивительное безразличие всех к проблеме и непрофессионализм или обман

25.01.2020 11:24

3357

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Открыла накопительный счет в этом банке, для пробы выбрала определенную сумму. Далее при открытии мне предложили оформить карту, рассказали о cash-back, причем выдали ее сразу же, правда неименную, но для меня это было не особо принципиально. Эта карта мне очень понравилась по условиям, выбрала ее в качестве основной для трат. Что произошло в итоге? Потратив достаточно большое количество денег в декабре мне вообще ничего не пришло в качестве вознаграждения! Я обратилась на горячую линию, там мне ответили, что никаких программ лояльности не подключено, как это вообще понимать?! При оформлении карты сотрудница банка мне сказала, что по умолчанию подключен cash-back, пользуйтесь и т. д. Я человек неконфликтный, но тут налицо либо непрофессионализм сотрудницы, которая не умеет пользоваться ПО компании, либо обман банка! По этому вопросу было оставлено обращение 18.01.2020 через сайт, ему даже присвоен номер 5699173, но со мной никто не созвонился! В общем, на данный момент банк оставил жуткое впечатление, подыскиваю уже другое место для хранения средств, никому из своего окружения не рекомендую связываться, до выяснения обстоятельств и решения моего вопроса, по крайней мере! По итогу требую начислить мне cash-back в полном объеме в соответствии с моими тратами и дать полный и развернутый комментарий по этой ситуации!

Газпромбанк

2020-01-27T16:42:28+03:00

Здравствуйте, n_zh! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы разъяснили нашим коллегам, в чем их ошибка. В продолжение телефонного разговора сообщаем, что рассматривается возможность доначисления кэшбэка. Вернусь к вам с ответом по итогам решения. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

n_zh

2020-02-29T11:14:12+03:00

Cashbach зачислили, надеюсь, такого больше не повторится

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24.03%

решено проблем

7 489

отзыва

7 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-493926344045 Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику отделения банка user-979126331069 31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...

Газпромбанк

Любимый банк user8928631 Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове user-553625788488 Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...

Газпромбанк

Кэшбэк ильдэботе user-696221330308 Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...

Газпромбанк

Благодарность Станиславу user-345526336031 Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...

Газпромбанк

Операции с банкоматом vova_943@mail.ru Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...

Газпромбанк

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026