Не закрыли счета!

25.01.2020 20:56
2740
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый представитель банка, расскажите пожалуйста на каком основании салоны мтс принимают заявления о закрытии карты и счета к ней ? Сейчас был звонок от ваших представителей,что по карте имеется просроченная задолженность хотя на момент закрытия баланс был равен сумме кредитного лимита. Все деньги до закрытия, авторизации прошли. Баланс на 29.12.2019 был равен кредитному лимиту. Написал заявление на закрытие, в салоне мтс, копия имеется и тут такой звонок, а вы должны 1400 рублей и ничего у вас не закрыто, и просрочка 5 дней, карта в мобильном приложении не в активном статусе. Сотрудник банка сказал, что заявления принимаются только в офисе банка! Почему меня никто не уведомил? Что счёт у меня активен ? И там какая-то задолженность ? Это уже второй раз непонятки с вашим Банком !!! Вы меня  сначала лишили к доступу информации по счету карты, что то там не закрыли, а теперь требуете от меня денег каких-то !!!
МТС Банк
МТС Банк
2020-01-26T20:59:45+03:00
Здравствуйте, Insanity! В первую очередь хотим пояснить Вам причину возникновения задолженности по карте МТС Деньги Weekend. В ноябре 2019 г. Вы совершали покупки по карте за счет кредитного лимита. До 20 декабря на сумму задолженности действовал льготный период кредитования. Мы видим, что условия льготного периода Вы не выполнили. Поэтому за пользование кредитом были начислены проценты. В конце декабря Вы полностью погасили сумму основного долга, но не учли сумму начисленных процентов. Проценты за ноябрь и декабрь 2019 г. Вы должны были погасить в срок до 20 января. Так как Вы этого не сделали, Вам поступают уведомления о задолженности. После оплаты долга звонки прекратятся. Сотрудники салонов МТС выступают агентами банка по поручению и имеют право принимать заявления и обрабатывать персональные данные клиентов. Заявления на закрытие карт, которые Вы оформляли в салоне связи 29 декабря, поступили в банк и были исполнены 31 декабря. Карточные счета закрываются через 45 дней после закрытия карт. Этот срок указан в условиях обслуживания банка. Если до 14 февраля Вы погасите задолженность по карте МТС Деньги Weekend, то ее счет будет закрыт. Надеемся, мы смогли прояснить ситуацию. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка