Кинули, подставили, нагло обманули, не извинились

Я считаю своим долгом опубликовать этот отзыв. Чуть не попал на пени по вине сотрудников.  Взял потребительский кредит. Всегда выплачивал частично досрочно. Пришел, кинул денег, подписал бумагу - ушел. Всегда перепроверял за ними цифры. Мне достаточно, чтобы после частичного гашения я не был должен больше чем был до этого. К этому приучил сбербанк - история реальная и приписали один раз МЛН, второй раз 400К. Все было нормально, пока не встал вопрос полного гашения. Пришел, запросил сколько должен, как закрыть. Дали заявление на полное гашение(слова полное гашение прямым текстов в заявлении), назвали сумму, деньги в кассу, до свидания. Через месяц, случайно, от третьих лиц, узнал, что кредит не закрыт. Осталось 3 тысячи рублей и никто из банка об этом мне не сказал. Потратил день на разборки. Что ПЛОХО: 1) Причина проблемы два гашения за месяц - они не умеют делать так, чтобы процедура прошла гладко. Они не знают сколько денег в кассу я должен. 2) Никто мне не позвонил. Подписав заявление на полное гашение, которое мне выдал сотрудник банка, с им заполненной суммой, я остался должен. И чисто по случаю узнал о том, что кредит не закрыт, от третьих лиц. 3) Упорно мне доказывали, что я сам виноват во всем. Что я должен знать, какую сумму писать в заявлении, которое они распечатывают уже с цифрой, и их действия оспаривать до подписания. (при том, что ни один платеж по графику не прошел без частично досрочной выплаты, всегда эта сумма платежа разная, и я ее не считал никогда). Доказывали яростно, не меньше 6 часов, с привлечением руководства местного. 4) Если бы дошло до пеней - я усматриваю в этом законченный состав мошенничества.  5) Никто ни за что не отвечает и даже не извинились. Позиция - мы молодцы, а Вы ходите тут ерундой занимаетесь 6) Через месяц после жалобы на горячую линию, звонила девушка и по кругу 4 раза мне повторяла, что я сам виноват в инциденте. Повторяла тупо по кругу. То, что у меня не было других способов закрыть кредит, кроме как задать вопрос операционисту, сколько денег и что подписать - слышать не хотят. Чем закончилась моя жалоба? Ничем! Все советую перепроверять трижды! В банках тоже много дураков! берите справки о полном гашении, я боюсь что только на камеру осталось сотрудников снимать, чтобы удобно переворачивать в нужный момент их собственные слова у них не вышло. Естественно, причин туда зайти еще раз - у меня нет. В меня буквально плюнули.