Комиссия за внутрибанковский перевод

28.01.2020 13:43

2765

Оценка

Отзыв проверен

Осуществляла 24.01.2020г перевод с дебетовой карты Банка клиенту этого же Банка своего же региона на дебетовую карту на сумму 200р. через моб. приложение. Обычная процедура межбанковского перевода с карты на карту, все происходило в стандартном режиме и не предвещало ничего необычного: (код подтверждения для перевода на сумму 200р.!!! пришел), до момента, когда на экране отобразилось окно -350 р. Успешный перевод. Тут же выскакивает всплывающее окно списание 200 р. Я в недоумении пошла проверять выписку, где видно было эту сумму одной операцией, пока я пребывала в недоумении и залезала то в смс, то в приложение, сумма по выписке разбилась на 2: 200 р. И 150р-покупка ОТПбанк. В смс позже я увижела спискние на 150 р. Сотрудник в чате мне сообщил что у них это отображается как покупка и рекомендовал ехать в отделении писать заявление о несогласии с транзакцией!!! Я выяснила без помощи сотрудников чата, что данная операция на 150 р. ничто иное как комиссия за перевод, настояла оставить обращение в чате, на что ответ был дан-в течении 30 дней ожидайте решения. На каком таком основании, с меня взимают необоснованную комиссию за внутрибанковский перевод с дебетовой карты, о которой нигде не было информации, в том числе и в приложении в процессе перевода, еще и за то, что свои же деньги я требую обратно, мне надо ждать до 30 дней?! Первый раз такое вижу, будьте внимательны и проверяйте выписки. Присваивание денег, банально могла бы не заметить итог операции. Номер обращения 20009591

Администратор народного рейтинга

2020-02-08T13:01:35+03:00

Идем навстречу пожеланию автора и засчитываем оценку «5».

ОТП Банк

2020-02-04T13:39:31+03:00

Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации сообщаю. Списанная комиссия, в размере 150,00 руб. отменена и возвращена 04.02.2020 г. на Вашу карту. Надеюсь, что смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.57%

решено проблем

6 777

отзыва

6 647

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге! user-289325902402 Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил...

ОТП Банк

Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон user-102912599792 В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты...

ОТП Банк

Выпуск дебетовой карты user-599026314358 В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026...

ОТП Банк

Отличный и современный банк user-723723719503 Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в...

ОТП Банк

Уточнил по кэшбэку user-43657572276 01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с...

ОТП Банк

Разумная консультация bobis01 Здравствуйте! Карту ОТП банка открыла ради хороших постоянных категорий. К сожалению, в последнее время программа лояльности банка изменилась, постоянных категорий не стало. На...

ОТП Банк

Благодарность Ивану за помощь user-932122490068 05.08.2026 я оформила дебетовую карту, скачала и установила приложение банка. К сожалению не смогла найти и выбрать категории кэшбэка. Приложение банка, цифровая карта – все это в...

ОТП Банк

Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге!

Оценка 5

Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил... Читать полностью

01.09.2026

Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон

Оценка 5

В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты... Читать полностью

01.09.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026... Читать полностью

01.09.2026

Отличный и современный банк

Оценка 5

Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в... Читать полностью

01.09.2026

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Разумная консультация

Оценка 5

Здравствуйте! Карту ОТП банка открыла ради хороших постоянных категорий. К сожалению, в последнее время программа лояльности банка изменилась, постоянных категорий не стало. На... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Ивану за помощь

Оценка 5

05.08.2026 я оформила дебетовую карту, скачала и установила приложение банка. К сожалению не смогла найти и выбрать категории кэшбэка. Приложение банка, цифровая карта – все это в... Читать полностью

01.09.2026