Обман накопительного счета

Пишу отзыв о Газпром банке! Обратилась в банк в ноябре 2019 годаПрежде чемоткрыть накопительный счет подумайте хорошо, так как сотрудники банка вводян граждан в заблуждение, а именно открывали Накопительный счет в городе Новороссийске в отделение на ул.Мира, по договору накопительного счета вроде бы все прозрачно, ни каких подводных камней, у меня был вопрос к сотруднику если мне срочно понадобятся деньги, могу ли я их снять и как будут расчитаны проценты за этот перийод? На этот вопрос получила ответ, котрый меня удовлетворил, а именно что в момент когда нужны будут денежные средства расчитают по ставке на тот момент она была 5,3% ,но чтополучаем в ИТОГЕ нам срочно нужны были деньги я их предварительно заказала на горячей линии и еще раз уточнила как будут расчитываться проценты , мне потвердили ту информацию, что и в банке, на следующий день я иду забирать деньги и что?? мне расчитывают по ставке 0,01% годовых и на что они опираются, то что в договоре это прописываетя, то что за досрочное закрытие накопилка расчитывается по ставке 0,01% на что я тут же открываю договор и черным по белому написано, что он бесрочный и нет в договоре пунка,что он будет расчитан по этой ставке, так вот а у них в компьютере это прописанно как мне сказали, и сделать с этим ничего не могут таковы условие. Знаете если бысумма была копейчная можно было бы закрыть глаза, но сумма извините в 3 млн. и за эти 14 дней мы должны были получить 8 тыс., а получили 12 рублей. Вот такой ОБМАНсо стороны Банка Газпром так вам решать пользоваться ли услугами этого Банка.