Банкомат зажевал деньги
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня я вносила 67000₽ в банкомате Альфа банка, но деньги не поступили мне на счёт, банкомат сказал что произошёл сбой или что он не может посчитать купюры, что то типо этого, я составила обращение ( номер обращения A2001292096), на телефоне Горячей Линии, и девушка сказала ожидать в течение 3х календарных дней, все бы ничего, но я вносила деньги на дебетовую карту, с целью перевода на кредитную, т к завтра у меня кончается льготный период!
Девушка сказала ожидать и если до завтра запрос не обработают и средства не вернутся будем предпринимать действия. Я уточнила, есть ли возможность уже сейчас принять активные действия, по внесению средств на мой счёт, на что она сказала что нет.
По приходу домой я решила уточнить информацию в онлайн кабинете, т к я никогда не пропускала льготный период и вносила средств вовремя и не хочу это делать и сейчас, особенно не по своей вине, а по вине банка, на что консультант в онлайн кабине ответил мне, что если денежные средства я не внесу завтра, то на эту сумму будет наложен процент! это вообще нормально? Может банк делает это специально чтобы ему платили проценты? Мне очень неприятно , что банк так поступает и я надеюсь что деньги вернут мне завтра! Я сегодня потратила своё личное время на выяснение этого всего, плюс потратила нервы!
Жду решение ситуации в кратчайшие сроки ! отношение банка к клиентам низкое и неуважительное, но сотрудники и контрактного центра и онлайн консультанты очень украшают этот банк, им спасибо за поддержку и помощь
Администратор народного рейтинга
2020-01-31T16:41:53+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот, подтверждающий возврат денежных средств. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
P.S. 15.02.2020. Получено.
Альфа-Банк
2020-01-30T17:05:10+03:00
Уважаемый клиент,
банкомат - это технической устройство, в работе которого время от времени могут случаться сбои. Сожалеем, что вам пришлось испытать неудобства по этой причине и приносим свои искренние извинения. Отметим, что денежные средства были зачислены на ваш счёт сегодня (30.01.2020), т.е. на следующий день после регистрации обращения.
Если ваш вопрос решен, просим вас сообщить об этом в комментарии к отзыву.
С уважением, Альфа-Банк.
Blumanasta
2020-01-30T10:48:09+03:00
Вчера написала жалобу, что банкомат зажевал 67000₽ И банкомат зажевал и не вернул деньги и на счёт не зачислил, а я собиралась положить на кредитку, т к крайний день льготного периода, на телефоне горячий Линии сказали что три дня дать решения, следовательно мне платить проценты по кредиту по их вине! Я написала тут отзыв , что недовольна таким обслуживанием!
Но мне сегодня вернули деньги, т е меньше чем за сутки, спасибо банку за такую скорость решения проблемы! Я очень благодарна, что банк так быстро все выполнил ! Спасибо, вернули мое доверие
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
user-200420616433
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
user-379822427654
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
5
Альфа-Банк
Проблема решена
user-520118607555
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
5
Альфа-Банк
Отзыв про работу с банком по обращению
user-218316957569
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
5
Альфа-Банк
Обращение
user-286721457013
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
5
Альфа-Банк
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
user-116918793193
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
5
Альфа-Банк
Получение карты
user-162726232189
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Оценка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
24.08.2026
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
24.08.2026
Проблема решена
Оценка
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
24.08.2026
Отзыв про работу с банком по обращению
Оценка
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
24.08.2026
Обращение
Оценка
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
24.08.2026
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
Оценка
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
24.08.2026
Получение карты
Оценка
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...
24.08.2026